Vous pouvez transférer votre eSIM actuelle vers un autre smartphone en commandant un SIM SWAP via notre APP Mobile ou Portail Client. Sur votre abonnement, cliquez sur “GERER” et choisissez “CHANGER LA CARTE SIM”. Sélectionnez “eSIM” et suivez les étapes. Vous recevrez un nouveau code QR par email que vous pourrez utiliser pour installer votre nouvelle eSIM sur votre autre smartphone.
Dès que votre nouvelle eSIM est correctement installée sur votre smartphone, le changement sera initié au niveau réseau ce qui peut prendre jusqu’à 2h. Dès que le changement est fait au niveau réseau, vous recevrez un SMS vous confirmant que votre nouvelle eSIM est active.