Questions fréquentes

C’est très simple ! Vous pouvez télécharger notre app mobile pour le faire ou via notre site internet en sélectionnant l’abonnement de votre choix.

1. Vous devez tout d’abord vous connecter avec ITSME pour créer votre compte.

2. Ensuite suivez les étapes de la commande jusqu’à sa finalisation.

3. Vous recevrez une confirmation par mail de votre commande.

Si vous commandez une eSIM, vous recevrez un second mail avec le code QR de votre eSIM afin de l’installer sur votre smartphone. L’activation de votre numéro avec une eSIM est généralement active dans l’heure et vous pourrez commencer à l’utiliser immédiatement, sauf si vous avez fait une demande de transfert de numéro car là, le délai dépend principalement de votre opérateur actuel !

Lors de votre commande, vous devrez nous fournir toutes les informations requises de votre ancien opérateur et nous nous chargeons du transfert de numéro. Assurez-vous de remplir tous les champs avec exactitude pour un transfert de numéro rapide et fluide. Sinon votre ancien opérateur refusera tout simplement le transfert de votre numéro.

UNDO utilise le réseau Orange. Il n’y a rien de plus ennuyeux qu’une vidéo qui ne se charge pas. Nos cartes SIM sont équipées pour la 5G, tant l’eSIM que la carte SIM traditionnelle. Ainsi, nos utilisateurs peuvent compter sur un réseau solide et rapide partout en Belgique.

Vous pouvez commander jusqu’à 7 cartes SIM en tant que particulier et jusqu’à 25 cartes SIM en tant qu’entreprise.

C’est très simple ! Vous pouvez télécharger notre app mobile pour le faire ou via notre site internet en sélectionnant l’abonnement de votre choix.
1. Vous devez tout d’abord vous connecter avec ITSME pour créer votre compte.
2. Ensuite suivez les étapes de la commande jusqu’à sa finalisation.
3. Vous recevrez une confirmation par mail de votre commande.
4. Après, envoyez-nous un mail à “support@undo.be” avec les coordonnées de votre société: Nom de la société, nom + prénom du représentant légal, adresse de la société et numéro de TVA. Nous ferons le nécessaire pour changer votre compte privé en compte professionnel.

Si vous commandez une eSIM, vous recevrez un second mail avec le code QR de votre eSIM afin de l’installer sur votre smartphone. L’activation de votre numéro avec une eSIM est généralement active dans l’heure et vous pourrez commencer à l’utiliser immédiatement, sauf si vous avez fait une demande de transfert de numéro car là, le délai dépend principalement de votre opérateur actuel !

Pendant votre commande vous pouvez tout simplement choisir une eSIM ou une carte SIM classique.
Dans le cadre d’une eSIM, vous devrez sélectionner la marque de votre smartphone et ensuite le modèle de votre smartphone afin de savoir si votre smartphone est compatible ou non avec l’eSIM. Si c’est le cas, nous vous recommendons vivement d’opter pour une eSIM pour lequel l’empreinte carbone est pratiquement nulle comparé à une carte SIM classique.

Une eSIM est une carte SIM numérique, qui remplace une carte SIM physique traditionnelle. Chez UNDO, vous ne payez aucun frais pour ce type de carte SIM. Grâce à une eSIM, vous pouvez commencer à surfer, appeler et envoyer des SMS dans les minutes qui suivent votre commande car elle s’active bien plus rapidement qu’une carte SIM physique. Remarque : pas tous les téléphones supportent une eSIM. Les smartphones qui le font, offrent également de la place pour une carte SIM physique. Avec un tel smartphone Dual SIM, vous faites d’une pierre deux coups. Vous pouvez utiliser deux numéros, et donc deux abonnements.
Par rapport à une carte SIM physique traditionnelle, une eSIM présente de nombreux avantages :
– L’activation est numérique et vous n’avez donc pas de temps d’attente
– Vous choisissez une alternative plus respectueuse de l’environnement, sans plastique.
– Vous pouvez facilement passer d’un numéro à l’autre si vous avez un smartphone Dual SIM. Ainsi, vous décidez par exemple avec quel numéro vous appelez et avec quel numéro vous surfez.
– En dehors de l’UE, vous pouvez facilement utiliser une carte SIM locale.
– Smartphone perdu ou volé ? Activez une nouvelle eSIM en 1-2-3 dans votre appareil de remplacement.
– Plus besoin de changer de carte SIM physique.

Quand vous avez commandé un eSIM vous recevrez un email avec la procedure pour l’installation.
Cette eSIM est-elle pour une autre personne ? Alors ransférez cet e-mail afin qu’elle puisse être installée sur son appareil.

Suivez ces étapes pour l’installation de l’eSIM :
– Scannez le code QR dans l’email avec l’appareil photo de votre smartphone
– Suivez les étapes et entrez le code PIN reçu dans l’email

Veuillez noter qu’après avoir scanné le code QR et installé le profil, vous recevrez un SMS dès que votre eSIM a été activée.
Important: veuillez ne PAS supprimer l’eSIM installée de votre appareil parce que le code QR peut seulement être installé une fois!

Attention : si l’installation avec les étapes ci-dessus échoue, vous pouvez également l’activer manuellement :
– Pour Apple : allez dans “”Paramètres”>”Cellulaire”>”Ajouter un forfait cellulaire”>”Utiliser le code QR”” et suivez les étapes
– Pour Android :
Allez dans Paramètres > Réseau et Internet.
Appuyez sur Gestion carte SIM.
Sélectionnez Télécharger un forfait mobile.
Accédez à Autres façons d’ajouter des forfaits.
Choisissez Ajouter à l’aide du code QR.
Scannez le code QR fourni.
Suivez les invites à l’écran.

Vous pouvez commander un SIM SWAP dans l’app ou dans “Mon compte” sur undo.be. Dans “Mon compte,” sous “Votre tarif,” allez dans “Gérer” et choisissez “SIM SWAP”. Sélectionnez eSIM et suivez les étapes. Vous recevrez un code QR par email, que vous pourrez utiliser pour installer votre eSIM.

Vous pouvez commander un SIM SWAP dans l’app ou dans “Mon compte” sur undo.be. Dans “Mon compte,” sous “Votre tarif,” allez dans “Gérer” et choisissez “SIM SWAP”. Sélectionnez une SIM normale et suivez les étapes. Lorsque vous recevrez la carte SIM à domicile, vous pourrez l’activer dans “Mon compte”.

Si malencontreusement vous encodez 3 fois un mauvais code PIN, votre carte SIM sera bloquée. Ceci sert à la protéger contre l’usage d’autrui non-authorisé.
Pour débloquer votre carte SIM, vous devez utiliser votre code PUK (Personal Unblocking Key). Ce code PUK se trouve sur le plastique qui entourait la carte SIM. Gardez ce code en lieu sûr et pas près de votre téléphone portable.
Pour débloquer votre carte SIM, il vous suffit de suivre les instructions sur l’écran de votre téléphone portable au moyen de votre code PUK

Le code PIN standard se trouve sur le plastique qui entourait la carte SIM. Vous le changez de préférence par un code que seul vous connaissez.
Comment changer son code PIN ? Si vous voulez par exemple le code “1375” comme nouveau code PIN, vous faites le **04*oldPIN*1375*1375# sur votre téléphone portable et appuyez sur la touche appel. Le code PIN est maintenant changé par votre nouveau code.
Pour des raisons de sécurité, vous choissisez de préférence pas des chiffres qui se suivent (1234) ou les mêmes chiffres (2222).

Vous pouvez désactiver le code PIN de votre carte SIM. Vous pouvez faire cela dans les configurations de votre téléphone portable mais nous vous déconseillons de le faire pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez changer la langue de votre carte SIM dans l’app ou dans “Mon compte” sur undo.be.

• – Au verso de votre carte SIM actuelle
• – Dans les paramètres de votre smartphone :
• – Pour iOS :

1. 1. Accédez à “Réglages” > “Général” > “Informations”
2. 2. Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’aux numéro “ICCID”
3. 3. Touchez de manière prolongée sur le numéro pour le copier

• – Pour Android :

1. 1. Accédez à “Paramètres”
2. 2. Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à “À propos du téléphone” ou “À propos de l’appareil”, selon votre appareil
3. 3. Choisissez “État de la carte SIM” et appuyez sur “ICCID” pour voir le numéro
4. 4. Touchez de manière prolongée sur le numéro pour le copier

Le numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity) est le numéro d’identification de votre téléphone portable.

Appelez le code *#06#. Le numéro IMEI apparait alors sur votre téléphone portable.
Chez certains téléphone portables plus anciens, le numéro IMEI se trouve en dessous de la batterie du téléphone portable ou sur la boîte orginale de votre téléphone portable.

Veuillez contacter notre Support.
Et vous pouvez alors commander un SIM SWAP dans l’app ou dans “Mon compte” sur undo.be.

Il existe trois types de carte SIM chez Orange :
– la SIM normale (elle mesure 25 x 15 mm);
– la micro SIM (introduite par l’iPhone 4, mais très courante désormais dans la plupart des smartphones);
– la nano SIM (utilisée par certains smartphones comme l’iPhone 6s, l’iPhone SE, le Samsung S6, le Samsung S7 et les iPads).

Nous livrons par défaut une carte SIM multi-formats. Cette carte contient tous les formats de carte SIM de façon intelligente. Vous n’avez qu’à simplement ôter le format désiré. Si vous avez par malchance détaché le mauvais format, pas de problème, les autres pièces peuvent être utilisées comme “”adaptateur””. Retirez juste la partie nécessaire et insérez la dans votre appareil.

Vous pouvez choisir le montant mensuel que vous souhaitez dépenser en dehors de votre abonnement et de vos extras. Si vous atteignez ce montant choisi, votre consommation hors abonnement sera bloquée jusqu’à la fin du mois.

Vous pouvez changer la langue de votre carte SIM dans l’app ou dans “Mon compte” sur undo.be.

Messagerie vocale :

En Belgique, appelez le numéro gratuit 1987.

De l’étranger, appelez le +32490461997 au prix standard en roaming.

Service Clientèle:
Si vous avez des questions, vous pouvez joindre un de nos agents tous les jours ouvrables entre 8h30 et 17h00 en appelant le 1989 avec votre GSM ou le +32490461999 avec tout autre téléphone.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous si votre eSIM ne fonctionne pas :
– Assurez-vous que l’eSIM est active et déverrouillée avec le code PIN dans les paramètres de votre téléphone (vous pouvez trouver le code PIN dans l’email avec le code QR que vous avez reçu pour l’installation).
– Si vous avez encore une (ancienne) carte SIM physique dans votre téléphone, il est préférable de la retirer.
– Il est également préférable de définir l’eSIM comme SIM principale. Si vous avez plusieurs cartes SIM/eSIM dans votre téléphone, l’eSIM UNDO pourrait être un numéro secondaire. Vous devez la définir comme SIM principale pour que vos appels/textos/navigations soient effectués avec l’eSIM UNDO.

Après avoir suivi les étapes ci-dessus, redémarrez votre appareil pour établir une nouvelle connexion réseau.
Vous n’avez toujours pas de couverture réseau avec votre eSIM ? Commandez alors un SIM SWAP pour installer une nouvelle eSIM.

Vous pouvez transférer votre eSIM actuelle vers un autre téléphone en commandant un SIM SWAP dans votre application ou dans “Mon compte” sur undo.be. Dans “Mon compte,” sous “Votre forfait,” allez dans “Gérer” et choisissez “SIM SWAP”. Sélectionnez eSIM et suivez les étapes. Vous recevrez un nouveau code QR par email, que vous pourrez utiliser pour installer votre eSIM sur votre autre téléphone.

Le service de messagerie vocale fonctionne comme un répondeur classique. Ce service est gratuit. Pour configurer votre messagerie vocale, il vous suffit d’appeler le 1987 et de configurer un message d’acceuil.
Le message d’acceuil standard est comme suite: “”Ceci est la messagerie vocale de …”” suivi de votre numéro de téléphone.
Pour personaliser votre messagerie vocale, enregistrez un message de votre choix et sauvegardez-le.

Pour désactiver votre messagerie vocale, il vous suffit d’appeler le 1987 (via votre téléphone portable) et de choisir l’option 4 “pour désactiver ou réactiver votre messagerie vocale”. De cette manière votre messagerie vocale sera directement désactivée.
Pour réactiver votre messagerie vocale, il vous suffit de rappeler le 1987 (via votre téléphone portable) et de choisir l’option 4 “pour désactiver ou réactiver votre messagerie vocale”.

Vous recevez un SMS à chaque fois qu’il y a un nouveau message sur votre messagerie vocale.
Pour écouter vos messages, il vous suffit d’appeler le 1987 (via votre téléphone portable).
Si vous êtes à l’étranger, vous devez appeler le +32490461997 pour écouter vos messages.

Pour changer la langue de votre messagerie vocale, vous devez changer la langue de votre carte SIM (voir FAQ: “Changer la langue de ma carte SIM”).

Choisissez le nombre de secondes durant lesquelles le téléphone sonnera avant l’enclenchement de la messagerie vocale. Le réglage par défaut est de 20 secondes mais vous pouvez changer la durée si vous le souhaitez. Par exemple, si vous voulez que votre messagerie vocale s’enclenche après 5 secondes, vous devez taper le code **61*+32490468787**5# et confirmez ce code en appuyant sur la touche d’appel. Vous pouvez également choisir d’enclencher votre messagerie vocale après 10, 15, 20, 25 ou 30 secondes en changeant le numéro 5 par le numéro qui correspond à la durée de votre choix.

Vous pouvez choisir de transferer vos appels vers n’importe quel numéro de téléhpone fixe ou mobile. Vous pouvez même choisir quand les appels seront transferés :

• Si vous êtes en ligne (vous êtes vous-même eu téléphone) :
– Activer : Faites-le **67*numéro de transfert# sur votre téléphone portable et appuyez sur la touche d’appel. Exemple : **67*+32486123456#
– Désactiver : Faites-le #67# sur votre téléphone portable et appuyez sur la touche appel.

• Si votre téléphone portable ne reçoit pas de signal (votre téléphone portable est éteint ou vous n’avez pas de réseau) :
– Activer : Faites-le **62*numéro de transfert# sur votre téléphone portable et appuyez sur la touche d’appel. Exemple : **62*+32486123456#
– Désactiver : Faites-le #62# sur votre téléphone portable et appuyez sur la touche appel.

• Si vous ne savez pas répondre à un appel :
– Activer : Faites-le **61*numéro de transfert# sur votre téléphone portable et appuyez sur la touche d’appel. Exemple : **61*+32486123456#
– Désactiver : Faites-le #61# sur votre téléphone portable et appuyez sur la touche appel.

• Si vous souhaitez transferer tous les types d’appels :
– Activer : Faites-le **21*numéro de transfert# sur votre téléphone portable et appuyez sur la touche d’appel. Exemple : **21*+32486123456#
– Désactiver : Faites-le #21# sur votre téléphone portable et appuyez sur la touche appel.

Pour désactiver toutes les commandes de transfer d’appels, il vous suffit de composer le ##002# sur votre téléphone portable et appuyez sur la touche appel.

Les appels déviés vous sont facturés comme si vous appeliez vous-même.

Si vous recevez des appels ou des SMS anonymes malveillants sur votre téléphone portable et que vous souhaitez connaître l’identité de l’auteur présumé de ces appels ou SMS, vous pouvez déposer une plainte auprès du service de médiation. Vous pouvez le faire ici.

Si vous avez un iPhone, vous devez également entrer un APN distinct avec les informations du point d’accès personnel. Veuillez entrer ces informations et suivez les étapes suivantes dans votre iPhone :
• Aller aux paramètres
• Accéder au réseau mobile
• Accéder au réseau de données mobiles
Et c’est à ça que servent les 3 réglages :
• APN pour “Internet Mobile”
• APN pour “MMS”
• APN pour “Personal Hotspot”
Dans cette 3ème étape “APN pour Personal hotspot”, vous devez vous assurer que cette information est bien saisie :
• APN: mworld.be

Un SMS peut compter jusqu’à 160 caractères. Si votre texte dépasse les 160 caractères, il fera l’objet d’un deuxième SMS (de 160 caractères également). Si votre message compte plus de 320 caractères, il sera envoyé via un troisième SMS et ainsi de suite, par tranches de 160 caractères.

Vérifiez si le numéro de centrale SMS (SMSC – Service Center) est bien correct dans les paramètres de votre téléphone portable.
Ce numéro doit toujours être le +32495002530.

Plus que jamais, Orange s’investit pour vous permettre de rester connectés avec vos proches et vos contenus préférés.

Orange renouvelle entièrement le réseau 4G et déploie graduellement la 5G.

VoLTE
VoLTE signifie Voice over LTE (Long Term Evolution), c’est-à-dire appeler via 4G.
Vous pouvez automatiquement bénéficier de cette technologie si vous disposez d’un smartphone compatible.

Des appels via WIFI
Vous arrive-t-il de disposer d’une mauvaise couverture du réseau mobile (4G/5G) mais de bénéficier d’une bonne connexion WIFI ? Bonne nouvelle : vous pouvez aussi appeler via le réseau WIFI lorsque la qualité du réseau mobile à votre domicile est insuffisante. Une bonne couverture WIFI est donc importante pour assurer une qualité optimale de vos Appels WIFI.

Si vous souhaitez éviter de recevoir des SMS ou/et appels chers et que le montant de vos depenses devienne excessif en raison de l’utilisation de services de partenaires externes, vous avez la possibilité de bloquer ces services de la façon suivante :
– Envoyez le message STOP par SMS au numéro court du partenaire externe. Vous vous désinscrivez de cette façon du service en question.

Veuillez contacter support@undo.be.

Veuilleze remlir le formulaire UNDO de rétractation et l’envoyer à support@undo.be. Nous désactiverons alors votre numéro et résilierons votre abonnement. Vous recevrez néanmoins une dernière facture pour ce mois.

Pour accéder à la section de suppression de compte sur l’App, allez dans “Mon compte” sur https://wsc.undo.be/ et connectez-vous via le processus d’authentification. Cliquez sur Plus > Paramètres > Paramètres du compte > Supprimer le compte et confirmez votre choix. De cette manière, vous fournirez immédiatement au système les informations nécessaires pour supprimer votre compte.

Vous pouvez trouvez plus d’information sur la suppression de votre compte ici.

– Les appels internationaux sont utilisés pour appeler de la Belgique vers un autre pays.
– Le terme “”Roaming”” est utilisé pour faire et recevoir des appels à l’étranger.

Vous pouvez appeler et envoyer des SMS depuis l’étranger vers tous les autres pays.
Pour un aperçu des pays et des prix, veuillez consulter https://undo.be/fr/tariffs/roaming.
Pour appeler quelqu’un de l’étranger, vous devez ajouter le signe + ou 00 devant le préfixe du pays. N’oubliez pas d’enlever le premier 0 du numéro d’appel. Par exemple: vous voulez atteindre le numéro belge 0487030405 depuis l’étranger. Vous devez dès lors composer le numéro suivant: +32487030405 ou 0032487030405″.

– Lorsque vous êtes à l’étranger, votre téléphone portable est automatiquement connecté à un opérateur local (le nom de l’opérateur local apparaît sur l’écran de votre téléphone portable). Si vous ne pouvez pas appeler, envoyer un SMS ou surfer avec cet opérateur, allez dans les paramètres de votre téléphone portable et sélectionnez manuellement un autre opérateur avec lequel vous essayez.
– Essayez juste de redémarrer votre téléphone portable.
– Pour appeler quelqu’un de l’étranger, ajoutez le signe + ou 00 devant le préfixe du pays. N’oubliez pas d’enlever le premier 0 du numéro d’appel. Par exemple: vous voulez atteindre le numéro belge 0487030405 depuis l’étranger. Vous devez dès lors composer le numéro suivant: +32487030405 ou 0032487030405″.

Vous pouvez appeler et envoyer des SMS depuis la Belgique vers tous les pays.
Pour un aperçu des pays et des prix, veuillez consulter https://undo.be/fr/tariffs/roaming.
N’oubliez pas d’ajouter le préfixe du pays de votre correspondant précédé par le signe + ou 00 et sans le premier 0 du numéro d’appel.

Par exemple : vous souhaitez appeler le numéro 0402811215 aux Pays-Bas. Vous devez alors composer le numéro suivant +31402811215 ou 0031402811215.

Votre abonnement commence le jour où votre numéro a été activé. Vous recevrez votre première facture au début du mois prochain, sur laquelle vous serez facturé partiellement pour ce mois-ci (à partir du jour de l’activation de votre carte SIM) ainsi que pour le mois suivant.

Vous recevrez vos factures électronique via e-mail.

Si vous ne payez pas votre facture ou oubliez de le faire, vous disposez de 15 jours à partir de la date d’échéance pour le faire. Passé ce délai, vous recevrez plusieurs rappels de paiement par SMS et par e-mail. Si vous ne payez toujours pas, votre numéro sera désactivé.

Vous pouvez régler votre facture par paiement en ligne ou par domiciliation. Vous pouvez effectuer ces paiements via l’application ou dans Mon compte.

Vos émissions de CO2 résultent de l’utilisation quotidienne de votre smartphone. Les smartphones utilisent différents minéraux rares tels que l’or, le cobalt, le lithium, l’argent et le silicium. L’extraction de ces composants libère du carbone dans l’atmosphère. De même, la fabrication du smartphone génère également des émissions. En tant qu’utilisateur de smartphones, nous dépendons également de nos réseaux 4G/5G pour passer des appels, surfer sur Internet, utiliser diverses applications et envoyer occasionnellement des messages. Ces réseaux consomment de l’électricité pour fonctionner. L’électricité provient souvent de sources non renouvelables et entraîne également des émissions. De même, nos téléphones doivent être chargés, ce qui consomme à nouveau de l’électricité et génère des émissions. Toutes ces sources combinées conduisent à des émissions de CO2 qui peuvent nous être attribuées en tant qu’utilisateur.

En tant que membre d’UNDO, vous avez la possibilité de contribuer à la lutte contre le changement climatique. Planter des arbres est l’un des moyens les plus simples d’aider et d’avoir un impact direct. C’est pourquoi chaque nouveau membre, en joignant UNDO, plante un arbre par défaut dans notre UNDO Forest – un puits de carbone naturel. Mais ce n’est pas tout, chaque membre d’UNDO peut également soutenir les technologies émergentes de captage du carbone telles que le biochar, le CCS et la dissolution minérale améliorée via “UNDO Removal”. Vos émissions mensuelles calculées via notre application mobile peuvent être neutralisées en attribuant le même nombre ou un nombre supérieur de KG à un ou plusieurs projets de suppression de carbone de votre choix qu’UNDO propose.

Les émissions globales affichées incluent ce qui suit :

(1) APPAREIL – UNDO calcule les émissions produites lors de la fabrication de votre appareil, en tenant compte si votre appareil est neuf ou usagé. Les données sont collectées à partir des rapports environnementaux émis par les fabricants tels qu’Apple, Huawei et Fairphone.

(2) RECHARGE DE BATTERIE – UNDO estime votre consommation d’énergie quotidienne et les émissions qui en résultent en fonction du temps que votre appareil passe en charge.

(3) UTILISATION TÉLÉCOM – L’énergie consommée par le réseau pour vous fournir des services tels que les appels, les SMS et l’internet mobile est calculée par UNDO en fonction du nombre d’appels, de SMS et de Go utilisés.

(4) INTÉGRATION & ACTIVATION – UNDO prend également en compte les émissions ponctuelles résultant de la commande, de l’envoi ainsi que de l’activation de votre carte SIM UNDO. S’il s’agit d’une:
– Carte SIM physique, cela représente un total de 8,1kg de CO2
– eSIM, cela représente un total de 3,1kg de CO2.

Tout comme les GB’s, chaque abonnement UNDO comprend un certain nombre de KG’s (Kilogrammes). Considérez-les comme votre crédit personnel d’émissions que vous pouvez utiliser pour compenser vos émissions mensuelles résultant de l’utilisation de votre smartphone. Vous pouvez trouver ces KG’s et les projets de compensation carbone dans la section “UNDO Removal”. Connectez-vous simplement à l’application, attribuez des KG’s aux projets de votre choix et appuyez sur “Compenser” ! Cela permet à chaque membre de choisir le(s) projet(s) qui lui correspond(ent) le plus en un seul clic. Si vos émissions mensuelles dépassent les KG’s disponibles dans votre abonnement, vous pouvez acheter des KG’s supplémentaires sous forme d’extras. Vous pouvez trouver ces extras en appuyant sur ‘MONTRER’ dans la section ‘Votre Tarif’ via l’application mobile ou le portail client. Les KG’s restants après la compensation seront reportés et ajoutés à votre quota disponible le mois suivant.

UNDO Removal vise à littéralement connecter la communauté UNDO aux technologies de suppression du carbone ! Dans le but d’équilibrer la quantité de carbone libérée en raison de l’activité humaine, ces technologies assurent l’élimination du carbone atmosphérique et son stockage à long terme pendant plus de 100 ans sous différentes formes telles que le béton démoli ou la séquestration souterraine ! L’un des défis les plus critiques de notre époque pour de tels projets axés sur la technologie est le coût élevé de l’exécution du projet, qui peut être réduit en appliquant le principe des économies d’échelle. UNDO acquiert des crédits de suppression de haute qualité et certifiés auprès de développeurs de projets individuels du monde entier. Les projets sont vérifiés par des agences indépendantes tierces et respectent les normes de référence et de rapport reconnus internationalement telles que le Gold standard, Puro earth et Verra. Pour nos membres, UNDO Removal est un moyen de choisir des projets de leur choix et d’être neutre en carbone en compensant leurs émissions chaque mois. Vous pouvez utiliser vos KGs de CO2 inclus dans votre abonnement mensuel sans frais supplémentaires.

UNDO Forest est un projet qui vise à créer un puits de carbone naturel qui absorbera et stockera du carbone sous le sol. Il appartient à 100% à UNDO. Le projet est en cours de développement en République Démocratique du CONGO, près de la ville de Kinshasa. Nous travaillons en collaboration avec notre partenaire IBI Village, qui nous aide avec les activités sur le terrain. Le projet vise à planter 25.000 arbres dans sa première phase. Le concept d’agroforestière est appliqué pour assurer une utilisation maximale des terres et transformer une savane aride en un habitat rempli d’acacia, de maïs et de manioc. Chaque nouvelle souscription garantit la plantation d’un arbre, mais ce n’est pas tout. Dans le cadre du projet, nos membres peuvent également soutenir des initiatives sociales supplémentaires en ajoutant des extras “UNDO Forest” à leur abonnement mensuel. De cette manière, notre communauté aide non seulement la planète, mais soutient également la population locale en fournissant de l’emploi et de l’aide, à l’instar des objectifs de développement durable des Nations Unies.

UNDO fournit des mises à jour régulières sur l’avancement du projet et les activités sur le terrain via des photos, des vidéos ou même des interviews d’habitants via nos réseaux sociaux. Suivez UNDO sur Facebook, Instagram, TikTok pour rester informé.

Les extra’s “UNDO Forest” sont des initiatives qui visent à améliorer la vie des habitants locaux et à accélérer la plantation d’arbres dans notre forêt UNDO. Les projets sont en réalité choisis parmi la liste de souhaits établie par les habitants qui vivent à proximité et qui nous aident à entretenir les arbres, à planter de nouveaux arbres ou même construire des pare-feu pour protéger notre précieuse forêt des incendies naturels pendant la saison sèche. Ces initiatives contribuent directement à améliorer la qualité de vie des habitants en plantant plus d’arbres, en fournissant une aide médicale aux familles locales, un soutien éducatif pour leurs enfants, en achetant des outils agricoles, voire même en préservant des membres importants de la biodiversité tels que les abeilles !

Vous pouvez trouver ces extra’s en appuyant sur “MONTRER” dans la section “Votre Tarif” via l’application mobile ou le portail client.

UNDO plante des arbres au Congo plutôt qu’en Belgique pour avoir un plus grand impact environnemental et soutenir les objectifs mondiaux de durabilité. Le bassin du Congo est l’un des puits de carbone les plus importants au monde, absorbant bien plus de dioxyde de carbone que les forêts en Belgique grâce à son climat tropical et à ses arbres à croissance rapide. En concentrant ses efforts de reforestation dans cette région, UNDO aide à combattre la déforestation sévère, qui est un contributeur majeur aux émissions mondiales de carbone.

De plus, la restauration des forêts du Congo aide à préserver la biodiversité et à protéger les espèces menacées. Les vastes zones de terres dégradées disponibles au Congo permettent également une plantation d’arbres à grande échelle, ce qui ne serait pas faisable dans des régions plus urbanisées comme la Belgique. Cette approche maximise l’impact positif sur le changement climatique, les écosystèmes et les communautés locales.