Lorsqu’une facture reste impayée, tu passes par différentes étapes :

– Date d’échéance de la facture. Par défaut, tu as 15 jours après réception pour payer.

– Rappel. Si le paiement n’arrive pas, tu reçois un rappel par e-mail et SMS. Lors du 2e rappel par e-mail, des frais de rappel de €8 sont appliqués sur ta facture suivante.

– Suspension de tes services. En cas de non-paiement persistant, tes services d’appel, SMS et données sont temporairement bloqués. Ton numéro reste cependant existant.

– Désactivation définitive. Si même après la suspension les factures impayées ne sont pas réglées, ton numéro est définitivement désactivé et ne peut plus être restauré.

Pour éviter ce parcours, paie tes factures impayées dès que possible via l’app UNDO ou Mon compte sur https://wsc.undo.be/?lang=fr. Ou mets en place une domiciliation pour que tes factures soient payées automatiquement.
Tu rencontres une difficulté temporaire de paiement ? Contacte-nous — nous cherchons une solution ensemble.