Dans la quasi-totalité des cas, les paramètres APN pour les données mobiles sont configurés automatiquement dès que tu insères ta carte SIM dans ton smartphone. Si cela ne fonctionne pas :

– Redémarre ton smartphone. Cela résout souvent le problème.

– Vérifie que les données mobiles sont activées dans tes paramètres, et que “data roaming” n’est pas désactivé par erreur.

– Si cela ne fonctionne toujours pas, configure manuellement l’APN sur ton smartphone. Pour les données mobiles, c’est : nom APN “UNDO”, adresse APN “mworld.be”.

– Sur iPhone, tu trouves ces paramètres dans Réglages → Réseau mobile → Réseau de données mobiles.

– Sur les appareils Android, dans Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → APN.

– Si cela ne fonctionne toujours pas après cela, contacte-nous. Nous regardons ensemble avec le service technique d’Orange.

Spécifiquement pour les appareils Xiaomi : il existe un problème connu où les données et/ou le roaming ne fonctionnent pas par intermittence. Comme solution, tu peux désactiver “VoLTE” et “Carrier services” dans les paramètres Xiaomi, ou régler l’appareil sur “4G” au lieu de “5G”.