Une activation peut bloquer pour différentes raisons. Essaie d’abord les étapes suivantes :

– Vérifie que tu as saisi correctement le numéro complet à 13 chiffres de ta carte SIM. Il se trouve au dos du support plastique de la carte SIM.

– As-tu récemment demandé un transfert de numéro ? Ta carte SIM ne peut être activée qu’une fois le transfert terminé. Vérifie le statut dans notre app ou Mon compte sur https://wsc.undo.be/?lang=fr — un cadre vert autour de ton numéro signifie que ton numéro est actif.

– Si cela ne fonctionne toujours pas, contacte-nous en indiquant ton numéro de carte SIM (13 chiffres). Nous vérifierons depuis notre système ce qui ne va pas.

Tu as un eSIM au lieu d’une carte SIM physique ? Consulte alors notre FAQ “Mon eSIM ne fonctionne pas”.