Ta carte SIM physique est expédiée dans la journée ouvrable qui suit ta commande et devrait normalement arriver à ton adresse en 2 à 4 jours ouvrables (selon le transporteur et ta localisation).

Si tu n’as toujours rien reçu après 5 jours ouvrables :

– Vérifie que ton adresse de livraison est correcte dans ton compte UNDO. Ouvre notre app ou Mon compte sur https://wsc.undo.be/?lang=fr, va dans PLUS et PARAMÈTRES.

– Vérifie à nouveau ta boîte aux lettres et éventuellement celle de tes voisins proches — les cartes SIM UNDO sont envoyées dans une enveloppe en carton A5.

– Si tu ne reçois toujours rien, contacte-nous. Nous t’enverrons une nouvelle carte SIM.

Astuce pour éviter le temps d’attente : choisis un eSIM lors de ta prochaine commande. Un eSIM est livré immédiatement par e-mail et est actif dans l’heure.