Le même réseau qu’Orange, dès 4 € par mois.

Oui, et c’est gratuit. Lors de ta commande, tu indiques que tu veux garder ton numéro actuel, avec les données de ton opérateur actuel. Nous nous occupons du transfert.

• Indique exactement ton numéro de client et le numéro de carte SIM de ton ancien opérateur. Une erreur à ce niveau est la raison la plus fréquente d’un refus de transfert.

• Ton ancienne carte SIM continue de fonctionner jusqu’à la fin du transfert. Tu reçois un SMS dès que ton numéro est actif chez UNDO.

• Ton ancien abonnement s’arrête automatiquement. Tu ne dois pas le résilier toi-même.

Tu suis l’état du transfert dans l’app ou dans Mon UNDO, sous VOTRE TARIF. Tant que le cadre autour de ton numéro est gris, le transfert est en cours. S’il devient vert, ton numéro est actif.

Avec une eSIM, tu es généralement actif en moins d’une heure. Une carte SIM classique est envoyée dans un délai d’un jour ouvrable et généralement livrée par coursier en 2 jours ouvrables.

Si tu gardes ton numéro, le transfert prend généralement moins de 24 heures. Cela dépend de ton opérateur actuel, qui doit libérer ton numéro. D’ici là, ton ancienne carte SIM continue de fonctionner.

UNDO utilise le réseau d’Orange, en 4G et en 5G. L’eSIM comme la carte SIM classique fonctionnent en 5G, si ton smartphone est compatible 5G et que la 5G est activée dans tes réglages.

Non. Il n’y a pas de durée minimale. Ton abonnement est résiliable chaque mois, et tu peux toujours emporter ton numéro chez un autre opérateur.

Choisis en fonction de la quantité de data que tu utilises vraiment. Regarde pour cela ta consommation des derniers mois.

• Zero Waste (4 GB, 400 minutes, 400 SMS) : si tu es surtout sur le wifi, pour un deuxième numéro ou pour le premier téléphone d’un enfant.

• Rise (8 GB, 800 minutes, 800 SMS) : si tu chattes, navigues et écoutes de la musique tous les jours en déplacement.

• Boost (30 GB, appels illimités, 100 SMS) : si tu appelles beaucoup et as besoin de plus de data, par exemple pour travailler en déplacement.

• Wild (40 GB, appels et SMS illimités) : si tu utilises beaucoup de data et partages souvent ta connexion avec ton ordinateur portable.

Tu hésites ? Commence plus petit. Ce que tu n’utilises pas est reporté au mois suivant, la data supplémentaire coûte 1 € par GB et tu peux changer d’abonnement chaque mois.

Tu continues à surfer et tu paies 1 € par GB supplémentaire, jusqu’à la limite hors abonnement que tu as fixée toi-même. Si tu atteins cette limite, ta consommation hors forfait est bloquée jusqu’à la fin du mois.

Tu as souvent besoin de plus ? Prends une option supplémentaire dans l’app, à partir de 2 € par mois, ou passe à un abonnement plus grand.

Avec les deux. Lors de ta commande, tu choisis une eSIM ou une carte SIM classique. Si tu choisis une eSIM, tu indiques la marque et le modèle de ton smartphone, et nous vérifions tout de suite s’il est compatible eSIM.

Une eSIM ne coûte rien de plus, tu la reçois par e-mail et elle est généralement active en moins d’une heure. La carte SIM classique est multiformat : tu détaches toi-même le bon format (standard, micro ou nano). Son envoi coûte 5 €.

La résiliation se fait en trois étapes :

1. Télécharge le formulaire de résiliation et complète-le.

2. Envoie-le à support@undo.be.

3. Nous désactivons ton numéro et te le confirmons par e-mail.

Début du mois suivant, tu reçois encore une dernière facture, pour ta consommation et ton abonnement jusqu’au jour où ton numéro s’arrête.

Tu emportes ton numéro chez un autre opérateur ? Ton abonnement UNDO s’arrête alors automatiquement dès que le transfert est terminé. Tu ne dois rien résilier.