Wanneer een factuur onbetaald blijft, doorloop je verschillende stappen:

– Vervaldatum van de factuur. Standaard heb je 15 dagen na ontvangst om te betalen.

– Herinnering. Blijft de betaling uit, dan ontvang je een herinnering per e-mail en SMS. Bij de 2de e-mail herrinering wordt een herinneringskost van €8 aangerekend op je volgende factuur.

– Opschorting van je diensten. Bij aanhoudende niet-betaling worden je bel-, sms- en data-diensten tijdelijk geblokkeerd. Je nummer blijft wel bestaan.

– Definitieve deactivering. Als ook na opschorting de openstaande facturen niet betaald worden, wordt je nummer definitief gedeactiveerd en kan het niet meer hersteld worden.

Om dit traject te vermijden, betaal je openstaande facturen zo snel mogelijk via de UNDO-app of My account op https://wsc.undo.be/?lang=nl. Of stel een domiciliëring in zodat je facturen automatisch betaald worden.
Heb je een tijdelijke betalingsmoeilijkheid? Contacteer ons — we zoeken samen een oplossing.