Zero Waste

Dan surf je gewoon verder en betaal je €1 per extra GB, tot aan de limiet buiten abonnement die je zelf instelt. Bereik je die limiet, dan wordt je verbruik buiten je bundel geblokkeerd tot het einde van de maand.

Heb je vaker meer nodig? Neem dan een extra bundel in de app, vanaf €2 per maand, of wissel naar een groter abonnement.

Ja. In de app of in Mijn UNDO neem je een extra bundel data of onbeperkt sms'en, vanaf €2 per maand. Je vindt ze bij JOUW TARIEF: klik op LAAT ZIEN als je nog geen extra's hebt, of op BEHEREN om extra's toe te voegen of te stoppen.

Heb je één maand meer nodig, dan betaal je gewoon €1 per extra GB. De prijzen vind je op de pagina Abonnementen.

Die neem je mee naar de volgende maand.

• Op het einde van de maand schuift wat je overhoudt door.

• De volgende maand gebruik je dat eerst op, en pas daarna je nieuwe bundel.

• Wat dan nog overblijft, vervalt. Doorschuiven geldt dus telkens voor één maand.

Bij Boost schuiven data en sms door, bij Wild alleen data. Wat je overhoudt, zie je in de app of in Mijn UNDO bij JOUW TARIEF. Zeg je op of neem je je nummer mee naar een andere operator, dan vervalt het.

Ja. Op je eigen account bestel je tot 7 simkaarten. Jij blijft de hoofdhouder: je betaalt de facturen en beheert de instellingen. Je kind logt in met zijn eigen nummer en ziet alleen zijn eigen abonnement.

Ja, en dat is gratis. Bij je bestelling geef je aan dat je je huidige nummer wil meenemen, met de gegevens van je huidige operator. Wij regelen de overdracht.

• Vul je klantennummer en het simkaartnummer van je oude operator exact in. Een fout daarin is de meest voorkomende reden waarom een overdracht geweigerd wordt.

• Je oude simkaart blijft werken tot de overdracht klaar is. Je krijgt een sms zodra je nummer bij UNDO actief is.

• Je oude abonnement stopt vanzelf. Je hoeft het niet zelf op te zeggen.

De status volg je in de app of in Mijn UNDO, bij JOUW TARIEF. Zolang het kader rond je nummer grijs is, loopt de overdracht nog. Wordt het groen, dan is je nummer actief.

Ja. In de app of in Mijn UNDO klik je bij JOUW TARIEF op BEHEREN en kies je ABONNEMENT WIJZIGEN. Kies het nieuwe abonnement en bevestig.

Je nieuwe abonnement gaat in op de eerste dag van de volgende maand. Tot dan blijf je op je huidige abonnement, en zolang de nieuwe maand niet begonnen is, kan je de wijziging nog annuleren of aanpassen.

Opzeggen gaat in drie stappen:

1. Download het opzeggingsformulier en vul het in.

2. Stuur het naar support@undo.be.

3. We zetten je nummer stop en bevestigen dat per mail.

Begin de volgende maand krijg je nog een laatste factuur, voor je verbruik en je abonnement tot de dag dat je nummer stopt.

Neem je je nummer mee naar een andere operator? Dan stopt je UNDO-abonnement vanzelf zodra de overdracht klaar is. Je hoeft dan niets op te zeggen.