Je fysieke SIM-kaart wordt verstuurd binnen 1 werkdag na je bestelling en zou je adres normaal binnen 2 tot 4 werkdagen moeten bereiken (afhankelijk van de pakjesleverancier en je locatie).

Heb je na 5 werkdagen nog niets ontvangen:

– Controleer of je leveringsadres correct staat in je UNDO-account. Open onze app of My account op https://wsc.undo.be/?lang=nl, ga naar MEER en INSTELLINGEN.

– Check je brievenbus opnieuw en eventueel die van naaste buren — UNDO SIM-kaarten worden in een kartonnen A5 envelop verstuurd.

– Krijg je nog steeds niets, contacteer ons. We sturen je dan opnieuw een SIM-kaart op.

Tip om geen wachttijd te hebben: kies voor een eSIM bij je volgende bestelling. Een eSIM wordt onmiddellijk per e-mail bezorgd en is binnen het uur actief.