C’est très simple ! Vous pouvez télécharger notre app mobile pour le faire ou via notre site internet en sélectionnant l’abonnement de votre choix.

1. Vous devez tout d’abord vous connecter avec ITSME pour créer votre compte.

2. Ensuite suivez les étapes de la commande jusqu’à sa finalisation.

3. Vous recevrez une confirmation par mail de votre commande.

Si vous commandez une eSIM, vous recevrez un second mail avec le code QR de votre eSIM afin de l’installer sur votre smartphone. L’activation de votre numéro avec une eSIM est généralement active dans l’heure et vous pourrez commencer à l’utiliser immédiatement, sauf si vous avez fait une demande de transfert de numéro car là, le délai dépend principalement de votre opérateur actuel !

Lors de ta commande, tu choisis simplement une eSIM ou une carte SIM classique.
Pour une eSIM, tu sélectionnes d’abord la marque puis le modèle de ton smartphone, afin de vérifier s’il est compatible avec l’eSIM. Si c’est le cas, nous te recommandons vivement d’opter pour une eSIM, dont l’empreinte carbone est nettement plus faible (3,1 kg contre 8,1 kg de CO₂) que celle d’une carte SIM classique.

Une eSIM est une carte SIM numérique qui remplace la carte SIM physique classique. Chez UNDO, tu ne paies aucun frais pour ce type de carte SIM. Avec une eSIM, tu peux surfer, appeler et envoyer des SMS dans les minutes qui suivent ta commande, car elle s’active bien plus vite qu’une carte SIM physique.
Remarque : tous les téléphones ne prennent pas en charge l’eSIM. Les smartphones compatibles disposent généralement aussi d’un emplacement pour une carte SIM physique. Avec un tel smartphone Dual SIM, tu fais d’une pierre deux coups : tu peux utiliser deux numéros, et donc deux abonnements. Par rapport à une carte SIM physique classique, l’eSIM présente de nombreux avantages :
– L’activation est numérique, donc pas de délai d’attente.
– Tu choisis une alternative sans plastique, avec une empreinte carbone plus faible.
– Tu passes facilement d’un numéro à l’autre si tu as un smartphone Dual SIM. C’est donc toi qui décides, par exemple, avec quel numéro tu appelles et avec quel numéro tu surfes.
– En dehors de l’UE, tu utilises facilement une carte SIM locale.
– Smartphone perdu ou volé ? Active une nouvelle eSIM en 1-2-3 sur ton appareil de remplacement.
– Plus besoin de changer de carte SIM physique.

Quand vous avez commandé une eSIM vous recevrez un email avec la procedure détaillée pour l’installation.
Cette eSIM est-elle pour une autre personne ? Alors transférez cet e-mail afin qu’elle puisse être installée sur le smartphone concerné.

Suivez ces étapes pour l’installation de l’eSIM :
– Scannez le code QR dans l’email avec l’appareil photo de votre smartphone
– Suivez les étapes et entrez le code PIN reçu dans l’email

Veuillez noter qu’après avoir scanné le code QR et installé le profil, vous recevrez un SMS dès que votre eSIM est active.

Important: veuillez ne PAS supprimer l’eSIM installée de votre smartphone parce que le code QR peut seulement être installé une fois !

Attention : si l’installation avec les étapes de l’email échoue, vous pouvez également l’activer manuellement :
– Pour Apple : allez dans “Paramètres” > “Cellulaire” > “Ajouter un forfait cellulaire” > “Utiliser le code QR” et suivez les étapes
– Pour Android :
1. Allez dans “Paramètres” > “Réseau et Internet”
2. Touchez “Cartes SIM”
3. Sélectionnez “Télécharger une carte SIM” à la place
4. Sélectionnez “Suivant” et suivez les étapes proposées
5. Appuyez sur “Activer”

La facturation de votre abonnement commence le jour où votre numéro a été activé. Vous recevrez votre première facture au début du mois prochain, sur laquelle vous serez facturé partiellement pour le mois en cours (à partir du jour de l’activation de votre numéro jusq’à la fin du mois) ainsi que pour le mois suivant.
Exemple: Mon abonnement est actif depuis le 15 Septembre. Ma facture de début Octobre sera comme suite:
– Abonnement facturé du 15 au 30 Septembre au prorata du nombre de jours actifs: 16 jours sur 30
– Abonnement facturé du 01 au 31 Octobre: 31 jours