RECAPITULATIF CONTRACTUEL
Le présent récapitulatif contractuel fournit les principaux éléments de cette offre de service, conformément à la législation européenne[1] . Il permet de comparer les différentes offres de service. Des informations complètes sur le service sont fournies dans d’autres documents.
1. Services et équipements
Services mobile: 1 à 6 numéros mobile par Client
| En Belgique + UE: | UNDO XS | UNDO S | UNDO M | UNDO L |
|---|---|---|---|---|
| Minutes d’appel* | 250 | 500 | Illimité | Illimité |
| Messages texte* | 100 | 100 | 100 | Illimité |
| Internet mobile* | 5 GB | 20 GB | 20 GB | 40 GB |
Belgique et UE : hors appels/SMS vers des numéros spéciaux ou surtaxés, hors appels/SMS internationaux de la Belgique vers d’autres pays, hors MMS.
UE = pays de l’Union européenne + Islande, Liechtenstein, Norvège et Royaume-Uni.
*Après avoir utilisé les minutes/messages/internet mobile inclus dans le plan tarifaire mobile, des frais supplémentaires s’appliquent selon les tarifs.
______
[1] Article 102 (3), de la directive (UE) 2018/1972 du Parlement européen et du Conseil du 11 décembre 2018 établissant le code européen des communications électroniques ( JO L 321 du 17.12.2018, p.36).
2. Vitesses du service internet et remèdes
| Accès à l’internet mobile* | Vitesse maximale estimée** | Vitesse maximale estimée** | Vitesse maximale estimée** | Vitesse maximale estimée** |
|---|---|---|---|---|
| 2G | 3G | 4G | 4G | |
| Download | 272 Kbps | 42 Mbps | 400 Mbps | 400 Mbps |
| Upload | 272 Kbps | 5,44 Mbps | 100 Mbps | 100 Mbps |
* Sous réserve de la compatibilité du terminal et du plan tarifaire.
** La “vitesse maximale estimée” est la vitesse maximale que les utilisateurs peuvent espérer atteindre à différents endroits de la zone de couverture dans des conditions réalistes. Cette valeur maximale résulte de mesures effectuées sur l’ensemble du territoire national et pourrait varier en fonction du plan tarifaire compatible sélectionné, des performances de l’appareil et de votre emplacement pendant l’utilisation du service. La 5G étant en cours de déploiement, l’estimation de la vitesse est basée sur des données limitées.
Si malgré une utilisation normale, la qualité de service du service Internet présente un écart continu ou récurrent par rapport à la vitesse maximale estimée, le consommateur peut déposer une plainte auprès du service clientèle.
3. Prix
| UNDO XS | UNDO S | UNDO M | UNDO L |
|---|---|---|---|
| 8,00 € | 14,00 € | 18,00 € | 24,00 € |
| Frais supplémentaires en cas de dépassement du plan tarifaire mobile | ||
|---|---|---|
| Voix (Min) | Texte (SMS) | Internet Mobile (MB) |
| 0,10 € | 0,05 € | 0,01 € |
Tarifs d’itinérance hors UE et tarifs internationaux: https://undo.be/tariffs/roaming
Options:
- SMS illimités: € 3,00/mois
- Data Extra: 5 GB à € 10,00/mois
4. Durée, renouvellement et résiliation
Terme non défini. Résiliation, par écrit, à tout moment et sans frais.
5. Fonctionnalités pour les utilisateurs finaux handicapés
Informations détaillées sur les solutions adaptées: https://undo.be/
6. Autres informations pertinentes
Prix et descriptions sous réserve d’erreurs, de toute promotion applicable et sous réserve de modification. Seuls les prix en vigueur au moment de la souscription du service, produit ou option concerné ont une valeur contractuelle.