De “primaire” houder of eigenaar heeft volledige toegang tot alle gebruikers en alle instellingen van zijn UNDO-account, bijvoorbeeld om een factuur te betalen, een tariefplan te wijzigen of een optie te activeren.
De “secundaire” gebruikers loggen in op hun UNDO-account met hun eigen mobiel nummer en hebben dan enkel toegang tot hun persoonlijke abonnementsgegevens, plus de mogelijkheid om hun eigen CO₂-KG’s aan klimaatprojecten toe te wijzen.