Als je per ongeluk 3 keer een verkeerde PIN-code hebt ingevoerd, wordt je SIM-kaart geblokkeerd. Dat is om deze te beschermen tegen het gebruik door onbevoegden.
Om hem te deblokkeren moet je de PUK-code (Personal Unblocking Key) gebruiken.
Je kan de PUK-code terugvinden:
– Op het plastic kaartje waaruit je SIM-kaart komt (bewaar deze code op een veilige plaats en niet bij je gsm-toestel).
– In de email met de QR-code die je kreeg om je eSIM te installeren
– In je app of in “My account“. Klik op “MEER”, dan “INSTELLINGEN” en rechts onderaan zal je de PUK-code zien
Om je SIM-kaart te deblokkeren volg je de instructies die op je scherm verschijnen, na het intoetsen van de PUK-code.