Gelieve onderstaande stappen te volgen indien je eSIM niet werkt:
– zorg ervoor dat in de instellingen van je gsm de eSIM actief staat en ontgrendeld is met de PIN-code (de PIN-code kan je terugvinden in de email met de QR-code die je kreeg voor de installatie).
– indien je nog een (oude) fysieke simkaart in de gsm hebt steken kan je deze er best uithalen
– je kan best ook de eSIM instellen als primaire SIM. Want als je meerdere SIM-kaarten/eSIM’s in je gsm hebt steken dan kan het zijn dat de UNDO eSIM een secundair nummer is. Je moet deze dan instellen als primaire SIM zodat je oproepen/sms’en/surfen zullen gebeuren met de UNDO eSIM.

Herstart na de bovenstaande stappen ook eens je toestel zodat er een nieuwe netwerkverbinding tot stand komt.
Heb je nog steeds geen netwerkbereik met je eSIM? Bestel dan een SIM SWAP om een nieuwe eSIM te installeren