Je huidige eSIM overzetten naar een andere gsm kan je doen door een SIM SWAP te bestellen in je app of in “My account” (https://wsc.undo.be/). In “My account” bij “Jouw tarief” kan je gaan naar “BEHEREN” en dan kiezen voor een “SIM SWAP”. Je kiest dan voor een “eSIM” en je volgt de stappen. Je zal dan via email een nieuwe QR-code ontvangen waarmee je je eSIM dan kan installeren op je smartphone.
Van zodra je eSIM correct is geïnstalleerd op je smartphone, dan zal de verandering op het netwerk gebeuren en dit kan tot maximum 2 uur duren. Van zodra het in orde is op het netwerk zal je een SMS ontvangen met de melding dat je eSIM actief is.