In bijna alle gevallen worden de APN-instellingen voor mobiele data automatisch geconfigureerd zodra je je SIM-kaart in je smartphone steekt. Werkt het toch niet:

– Herstart je smartphone. Vaak lost dit het op.

– Controleer of mobiele data ingeschakeld is in je instellingen, en of “data roaming” niet per ongeluk uitgeschakeld staat.

– Werkt het nog niet, configureer dan handmatig de APN op je smartphone. Voor mobiele data is dat: APN-naam “UNDO”, APN-adres “mworld.be”.

– Voor de iPhone vind je deze instellingen onder Instellingen → Mobiel netwerk → Mobiel datanetwerk.

– Op Android-toestellen onder Instellingen → Verbindingen → Mobiele netwerken → APN.

– Werkt het hierna nog steeds niet, contacteer ons. We bekijken het samen met de technische dienst van Orange.

Specifiek voor Xiaomi-toestellen: er bestaat een gekend issue waarbij data en/of roaming intermittent niet werkt. Als oplossing kan je in de Xiaomi-instellingen “VoLTE” en “Carrier services” uitschakelen, of het toestel in “4G” in plaats van “5G” zetten.