Een geweigerde domiciliëring kan verschillende oorzaken hebben — onvoldoende saldo op je rekening, een verlopen bankkaart, of een wijziging van je rekeningnummer. Wat je nu doet, hangt af van de oorzaak:

Als de weigering eenmalig was (bijvoorbeeld door tijdelijk laag saldo), kan je je factuur manueel betalen via onze app of My account op https://wsc.undo.be/?lang=nl. Klik onder je abonnement op “BETAAL €xx,xx” en volg de stappen. Door deze weigering wordt je domiciliëring bij UNDO automatisch gestopt en dien je deze weer in te stellen via onze app of My account op https://wsc.undo.be/?lang=nl: Ga naar MEER, dan MIJN FACTUREN EN BETALINGEN, en klik rechtsboven op BETAALMETHODEN. Selecteer Domiciliëring en volg de stappen.

Als je een nieuw rekeningnummer hebt (zelfs binnen dezelfde bank), moet je de domiciliëring opnieuw instellen met de nieuwe IBAN. Ga in onze app of My account op https://wsc.undo.be/?lang=nl naar MEER, dan MIJN FACTUREN EN BETALINGEN, en klik rechtsboven op BETAALMETHODEN. Selecteer Domiciliëring en volg de stappen.

Een geweigerde domiciliëring kost €5 extra (administratiekost). Die zie je op je volgende factuur.