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Au sein de l’UE (Roaming Like At Home)
Ta consommation est incluse dans ton abonnement mensuel. Lorsque tu as épuisé tes minutes/sms/données disponibles de ton abonnement, les mêmes tarifs s’appliquent au sein de l’UE qu’en Belgique.
Itinérance – Data
0,01 /MB
Sortante:
Appels
0,10 /Min
SMS
0,05 /SMS
Sortante:
Appels
0,10 /Min
SMS
0,05 /SMS
Itinérance – Data
/MB
Itinérance sortante –
Appels
/Min
SMS
/SMS
Itinérance sortante –
Appels
/Min
SMS
/SMS
Itinérance rentrante
Appels
/Min
SMS
/SMS
International de BELGIQUE à
Appels
/Min
SMS
/SMS
Questions fréquemment posées
Plus de FAQ disponible ici
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Quelle est la différence entre des appels “Internationaux” et “en Roaming” ?
– Les appels “internationaux” s’appliquent pour appeler de la Belgique vers un autre pays.
– Les appels “en Roaming” s’appliquent pour appeler ou recevoir des appels de l’étranger. -
Appeler de l’étranger (Roaming)
Vous pouvez appeler et envoyer des SMS depuis l’étranger vers tous les autres pays.
Pour un aperçu des pays et des prix, veuillez consulter https://undo.be/fr/tariffs/roaming.
Pour appeler quelqu’un de l’étranger, vous devez ajouter le signe + ou 00 devant le préfixe du pays. N’oubliez pas d’enlever le premier 0 du numéro d’appel. Par exemple: vous voulez atteindre le numéro belge 0487030405 depuis l’étranger. Vous devez dès lors composer le numéro suivant: +32487030405 ou 0032487030405″. -
Je ne sais pas appeler, envoyer des SMS ou surfer depuis l’étranger
Voici quelques solutions pour vous aider:
1. Lorsque vous êtes à l’étranger, votre smartphone est automatiquement connecté à un opérateur local (le nom de l’opérateur local apparaît sur l’écran de votre smartphone). Si vous ne pouvez pas appeler, envoyer un SMS ou surfer avec cet opérateur, allez dans les paramètres de votre smartphone, sélectionnez manuellement un autre opérateur et d’appeler, envoyer un SMS ou surfer.
2. Essayez juste de redémarrer votre smartphone et réessayez d’appeler, envoyer un SMS ou surfer.
3. Pour appeler ou envoyer un SMS à quelqu’un de l’étranger, ajoutez le signe + ou 00 devant le préfixe du pays. N’oubliez pas d’enlever le premier 0 du numéro d’appel. Par exemple: vous voulez atteindre le numéro belge 0487030405 depuis l’étranger. Vous devez dès lors composer le numéro suivant: +32487030405 ou 0032487030405.
4. Vérifiez via notre APP Mobile ou Portail Client (https://wsc.undo.be/) que le service “Bloquer l’internet mobile en roaming” n’est pas activé. Si tel est le cas, sur votre abonnement, cliquez sur “GERER” et choisissez “SERVICES RESEAU” et désactivez ce service. -
Appeler vers l’étranger (International)
Vous pouvez appeler et envoyer des SMS depuis la Belgique vers tous les pays.
Pour un aperçu des pays et des prix, veuillez consulter https://undo.be/fr/tariffs/roaming.
N’oubliez pas d’ajouter le préfixe du pays de votre correspondant précédé par le signe + ou 00 et sans le premier 0 du numéro d’appel.Par exemple : vous souhaitez appeler le numéro 0402811215 aux Pays-Bas. Vous devez alors composer le numéro suivant +31402811215 ou 0031402811215.
Facturation – Itinérance
Appels
– Au sein de l’UE, en roaming, tu paies à la seconde, après les 30 premières secondes de ton appel. – En dehors de l’UE, tu paies par 60 secondes. – Pour les appels entrants à l’intérieur et à l’extérieur de l’UE, tu paies à la seconde dès la première seconde
SMS
Un SMS compte au maximum 160 caractères. Lorsque ce montant est dépassé, les caractères suivants comptent automatiquement comme un nouveau message texte
Data
Pour chaque session internet mobile, tu paies par Ko consommé dès le premier Ko
Facturation – International
Appels
Après la première minute de ton appel, tu paies à la seconde
SMS
Un SMS compte au maximum 160 caractères. Lorsque ce montant est dépassé, les caractères suivants comptent automatiquement comme un nouveau message texte