Lors de la commande sur undo.be/fr/ ou dans l’app UNDO, tu indiques que tu souhaites conserver ton numéro actuel et tu communiques les données de ton opérateur actuel. UNDO se charge ensuite du transfert avec ton ancien opérateur.

Important à savoir avant de commencer :

– Le transfert lui-même prend en général 1 à 5 jours ouvrables, selon le temps de réaction de ton opérateur actuel. UNDO n’a malheureusement aucun contrôle là-dessus.

– Jusqu’au moment du transfert, ton ancienne carte SIM reste active. Tu reçois un SMS dès que ton numéro est actif sur le réseau UNDO.

– Ton ancien opérateur arrête automatiquement ton service dès que le transfert est terminé. Tu ne dois donc pas résilier séparément ton ancien abonnement chez ton ancien opérateur.

Tu peux suivre le statut de ton transfert dans notre app ou dans “Mon compte” sur https://wsc.undo.be/?lang=fr, sous “VOTRE TARIF”. Tant que le cadre autour de ton numéro est gris, le transfert est encore en cours. Dès qu’il devient vert, ton numéro est actif chez UNDO.
Lors de ta commande, remplis tous les champs correctement. Une erreur dans ton numéro de client ou dans le numéro de ta carte SIM chez ton ancien opérateur est la raison la plus fréquente pour laquelle un transfert est refusé.