Tes factures sont envoyées par e-mail au début de chaque mois. Si le mail n’arrive pas, ou si tu as besoin d’une facture plus ancienne :

– Vérifie ton dossier spam ou indésirables.

– Si tu ne la trouves pas, tu peux retrouver tes factures récentes dans notre app ou Mon compte sur https://wsc.undo.be/?lang=fr. Va dans PLUS, puis MES FACTURES ET PAIEMENTS. En bas, tu vois un aperçu de tes factures disponibles, avec la possibilité de télécharger chaque fichier PDF.

Tu as besoin d’une facture plus ancienne qui n’est plus dans l’app ou Mon compte, contacte-nous. Nous t’enverrons une copie par e-mail.

Tu ne reçois systématiquement aucune facture par e-mail, fais-le-nous savoir. Nous vérifierons si ton adresse e-mail est correcte dans notre système et s’il n’y a pas de problème technique avec la livraison du mail.