Une domiciliation refusée peut avoir différentes causes — solde insuffisant sur ton compte, carte bancaire expirée, ou changement de numéro de compte. Ce que tu dois faire maintenant dépend de la cause :

Si le refus était ponctuel (par exemple en raison d’un solde temporairement bas), tu peux payer ta facture manuellement via notre app ou Mon compte sur https://wsc.undo.be/?lang=fr. Clique sous ton abonnement sur “PAYER €xx,xx” et suis les étapes. À cause de ce refus, ta domiciliation chez UNDO est automatiquement arrêtée et tu dois la remettre en place via notre app ou Mon compte sur https://wsc.undo.be/?lang=fr : Va dans PLUS, puis MES FACTURES ET PAIEMENTS, et clique en haut à droite sur MÉTHODES DE PAIEMENT. Sélectionne Domiciliation et suis les étapes.

Si tu as un nouveau numéro de compte (même au sein de la même banque), tu dois remettre en place la domiciliation avec le nouvel IBAN. Va dans notre app ou Mon compte sur https://wsc.undo.be/?lang=fr vers PLUS, puis MES FACTURES ET PAIEMENTS, et clique en haut à droite sur MÉTHODES DE PAIEMENT. Sélectionne Domiciliation et suis les étapes.

Une domiciliation refusée coûte €5 supplémentaires (frais administratifs). Tu les vois sur ta facture suivante.