Vous pouvez commander un SIM SWAP via notre APP Mobile ou Portail Client. Sur votre abonnement, cliquez sur “GERER” et choisissez “CHANGER LA CARTE SIM”. Sélectionnez une “carte SIM normale” et suivez les étapes. Lorsque vous recevrez la carte SIM à domicile, vous pourrez l’activer via notre APP Mobile ou Portail Client (https://wsc.undo.be/) et puis l’insérer dans votre smartphone.
Le changement sera initié au niveau réseau ce qui peut prendre jusqu’à 2h. Dès que le changement est fait au niveau réseau, vous recevrez un SMS vous confirmant que votre nouvelle carte SIM est active.