Le pr\u00e9sent document (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 “Politique de confidentialit\u00e9”) a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9 par UNDO srl, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Chauss\u00e9e de La Hulpe 177, Bo\u00eete 11, B-1170 Bruxelles, et dont le num\u00e9ro d’entreprise est 0788.352.652 (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e “UNDO” ou “nous”).<\/em><\/p>\n\n La Politique de confidentialit\u00e9 vise \u00e0 vous fournir des informations transparentes sur la mani\u00e8re dont vos donn\u00e9es personnelles sont collect\u00e9es et sur les objectifs pour lesquels elles sont trait\u00e9es.<\/em><\/p>\n\n Dans le cadre de la prestation de ses services, UNDO traite diff\u00e9rents types de donn\u00e9es personnelles vous concernant \u00e0 des fins diverses. UNDO est le responsable du traitement de vos donn\u00e9es personnelles et, \u00e0 ce titre, d\u00e9termine la finalit\u00e9 et les moyens du traitement de vos donn\u00e9es personnelles.<\/em><\/p>\n\n UNDO s’engage fermement \u00e0 traiter ces donn\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 respecter votre vie priv\u00e9e et applique donc les principes suivants :<\/em><\/p>\n\n Nous vous conseillons donc de lire attentivement cette Politique de confidentialit\u00e9. Si vous avez des questions, vous trouverez nos coordonn\u00e9es \u00e0 la fin de cette Politique de confidentialit\u00e9.<\/em><\/p>\n\n Par ” donn\u00e9es personnelles “, nous entendons toute information relative \u00e0 une personne physique. Le type de donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es d\u00e9pend du service et de la finalit\u00e9 du traitement. <\/em><\/p>\n\n Pour vous permettre d’utiliser nos produits et services, nous avons besoin de vos donn\u00e9es personnelles. Outre vos donn\u00e9es personnelles de contact, nous collectons \u00e9galement d’autres donn\u00e9es personnelles, telles que des donn\u00e9es sur les paiements et le trafic de communication. Toutes ces donn\u00e9es sont conserv\u00e9es dans nos fichiers pendant une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.<\/em><\/p>\n\n Si vous souhaitez utiliser nos services et produits, nous avons besoin de certaines donn\u00e9es personnelles. Il peut s’agir par exemple de votre nom, pr\u00e9nom, adresse, login, adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile, date de naissance, langue, d\u00e9tails de votre pi\u00e8ce d’identit\u00e9 ou de votre num\u00e9ro de client. Parfois, nous avons \u00e9galement besoin d’autres informations, telles que des pr\u00e9f\u00e9rences et des exigences sp\u00e9cifiques li\u00e9es au service en question.<\/p>\n\n Vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel peuvent \u00eatre collect\u00e9es de diff\u00e9rentes mani\u00e8res et, entre autres, par t\u00e9l\u00e9phone via le service client\u00e8le, par \u00e9crit via les formulaires de commande, par e-mail ou par SMS, de mani\u00e8re num\u00e9rique via les formulaires \u00e9lectroniques ou lorsque vous chattez avec notre chatbot ou via notre site web, via le site web ou les applications UNDO ou lorsque vous utilisez les m\u00e9dias sociaux pour nous contacter.<\/p>\n\n Chaque contact avec le client offre la possibilit\u00e9 de collecter des donn\u00e9es personnelles : lorsque vous passez une commande, participez \u00e0 une enqu\u00eate, testez notre concours, appelez notre service client\u00e8le, vous identifiez sur le site web ou les applications, vous inscrivez \u00e0 une newsletter ou, plus simplement, lorsque vous demandez des informations. Tout au long du processus d’enregistrement, vous \u00eates averti(e) de l\u2019obligation, ou non, de fournir les informations demand\u00e9es. Cela signifie que toute information obligatoire rest\u00e9e sans r\u00e9ponse emp\u00eachera la validation de votre enregistrement et donc l\u2019impossibilit\u00e9 de vous fournir nos services.<\/p>\n\n Il vous est toujours loisible de refuser la communication de certaines donn\u00e9es, mais cela pourrait vous emp\u00eacher d’utiliser certains produits ou services, ou g\u00e9n\u00e9rer des dysfonctionnements dans leur utilisation.<\/p>\n\n Nous recueillons des donn\u00e9es sur la mani\u00e8re dont vous utilisez nos produits et services et nos sites web ; des donn\u00e9es sur les appareils que vous utilisez (type\/marque) et sur le trafic de communication qui circule sur le r\u00e9seau. Ces informations sur le trafic de communication contiennent les num\u00e9ros appel\u00e9s, l’identification de l’appareil mobile, les donn\u00e9es et la dur\u00e9e de la communication ou la date, la dur\u00e9e et le volume de donn\u00e9es d’une session internet et des sites visit\u00e9s, ainsi que le type d’applications mobiles que vous utilisez. Nous recueillons \u00e9galement vos donn\u00e9es de facturation et de paiement.<\/p>\n\n Nous sommes \u00e9galement susceptibles d\u2019utiliser des donn\u00e9es sociod\u00e9mographiques et des informations sur les consommateurs fournies par courtiers commerciaux divers.<\/p>\n\n Il est imp\u00e9ratif qu\u2019UNDO puisse vous identifier correctement lorsque vous achetez un service ou demandez la modification d’un service ou d’un contrat existant ou l’acc\u00e8s \u00e0 certaines donn\u00e9es client.<\/p>\n\n Vous pouvez vous identifier en utilisant l’application Itsme ou, si elle vous est disponible, via une lecture \u00e9lectronique de votre carte d’identit\u00e9 (\u00e9lectronique). Si vous utilisez l’application Itsme, celle-ci transmettra, de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e, les donn\u00e9es d\u2019identification n\u00e9cessaires \u00e0 UNDO.<\/p>\n\n Si vous vous identifiez \u00e0 l’aide d’un document d’identit\u00e9 belge, UNDO collectera les donn\u00e9es suivantes : votre nom, votre pr\u00e9nom, votre date de naissance, votre sexe, votre adresse, le num\u00e9ro et la dur\u00e9e de validit\u00e9 dudit document et votre num\u00e9ro d’enregistrement national (ce dernier uniquement pour les autorit\u00e9s judiciaires et autres autorit\u00e9s comp\u00e9tentes).<\/p>\n\n UNDO a besoin de vos donn\u00e9es d’identit\u00e9 aux fins suivantes :<\/p>\n\n UNDO peut v\u00e9rifier la validit\u00e9 de votre document d’identit\u00e9 au moyen de v\u00e9rifications automatis\u00e9es et\/ou manuelles. Si, sur la base de ces v\u00e9rifications, il appara\u00eet que le document d’identit\u00e9 est p\u00e9rim\u00e9, vol\u00e9, falsifi\u00e9 ou invalide pour toute autre raison, UNDO refusera le document et le service que vous aurez demand\u00e9 ne pourra \u00eatre fourni. Vous en serez inform\u00e9. Si la d\u00e9cision d’UNDO est bas\u00e9e sur une d\u00e9cision purement automatique sans intervention humaine, vous serez inform\u00e9 \u00e0 ce moment-l\u00e0 des d\u00e9marches \u00e0 entreprendre pour contester la d\u00e9cision automatis\u00e9e.<\/p>\n\n Nous traitons les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 diverses fins. Celles-ci peuvent \u00eatre de nature technique, administrative, commerciale ou juridique.<\/em><\/p>\n\n UNDO utilise vos donn\u00e9es personnelles pour diff\u00e9rentes raisons, notamment :<\/p>\n\n UNDO traite vos donn\u00e9es uniquement s’il existe une base l\u00e9gale pour le faire, telle que d\u00e9finie dans les r\u00e8glements relatifs \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e, ou si:<\/p>\n\n UNDO a un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime (commercial) \u00e0 traiter et \u00e0 utiliser vos donn\u00e9es :<\/p>\n\n UNDO utilise les donn\u00e9es de consommation de ses clients pour cr\u00e9er un profil d’utilisateur et les r\u00e9partir en segments de march\u00e9. Sur la base de ces profils, UNDO propose aux clients des cadeaux personnalis\u00e9s, des offres promotionnelles ou un meilleur plan tarifaire. Il appartient toujours au client d’accepter ce cadeau, ce plan tarifaire ou de choisir une autre formule tarifaire. La d\u00e9cision finale est toujours entre les mains du client et UNDO ne prend pas de d\u00e9cisions (automatis\u00e9es) pour le client. Le client peut choisir de retirer son consentement \u00e0 ce traitement.<\/p>\n\n UNDO a l’obligation l\u00e9gale d’indiquer le meilleur plan tarifaire sur la facture du client \u00e0 intervalles r\u00e9guliers. UNDO est \u00e9galement charg\u00e9e de donner au client la possibilit\u00e9, \u00e0 sa demande, de partager ses donn\u00e9es et son profil de consommation avec le simulateur de tarifs du r\u00e9gulateur des t\u00e9l\u00e9communications.<\/p>\n\n UNDO et ses employ\u00e9s ne peuvent pas avoir connaissance du trafic de vos communications sur nos diff\u00e9rents r\u00e9seaux. La seule exception concerne les appels t\u00e9l\u00e9phoniques \u00e0 notre service client\u00e8le.<\/em><\/p>\n\n Le personnel et les partenaires d’UNDO n’ont pas acc\u00e8s au contenu de vos communications sur le r\u00e9seau d’UNDO, comme le contenu des appels, des messages \u00e9lectroniques ou SMS, le contenu des sessions Internet, etc. Ces informations sont prot\u00e9g\u00e9es par le secret des t\u00e9l\u00e9communications. UNDO a pris les mesures de s\u00e9curit\u00e9 n\u00e9cessaires et a donn\u00e9 des instructions strictes \u00e0 ses employ\u00e9s pour respecter le secret des t\u00e9l\u00e9communications. Ces informations sont crypt\u00e9es lors de leur transit sur le r\u00e9seau d\u2019UNDO, le temps n\u00e9cessaire au traitement de la communication.<\/p>\n\n Vos appels au service client\u00e8le d’UNDO peuvent \u00eatre enregistr\u00e9s afin de contr\u00f4ler la qualit\u00e9 du service client\u00e8le d’UNDO et peuvent \u00eatre utilis\u00e9s comme preuve en cas de litige commercial.<\/p>\n\n Toutefois, en cas de probl\u00e8mes techniques ou pour v\u00e9rifier la qualit\u00e9 de ses services, UNDO peut avoir besoin d’examiner le contenu de votre trafic\/communication pour analyser ce qui n’a pas fonctionn\u00e9 et r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Ces interventions sont limit\u00e9es \u00e0 ce qui est strictement n\u00e9cessaire pour d\u00e9tecter, analyser et r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n\n Nous pouvons partager vos donn\u00e9es personnelles avec nos filiales et les tiers avec lesquels nous collaborons. Si vous payez des services de tiers via notre facture, nous pouvons transmettre votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile auxdits tiers. Nous pouvons \u00e9galement \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 fournir vos donn\u00e9es personnelles au bureau du M\u00e9diateur si vous y d\u00e9posez une plainte. Enfin, dans certains cas, UNDO a l’obligation l\u00e9gale de fournir des donn\u00e9es aux services gouvernementaux.<\/em><\/p>\n\n Nous pouvons \u00e9galement partager ou transmettre des donn\u00e9es personnelles, y compris le contenu de vos communications :<\/p>\n\n Nous faisons appel \u00e0 d’autres soci\u00e9t\u00e9s, interm\u00e9diaires, sous-traitants ou prestataires de services pour ex\u00e9cuter certains services en notre nom ou pour nous aider \u00e0 vous fournir des services. Nous faisons, par exemple, appel \u00e0 des fournisseurs d’acc\u00e8s au r\u00e9seau, de marketing, de communication, d’infrastructure et d’informatique, pour optimiser notre prestation de services, pour traiter les transactions par carte de cr\u00e9dit et autres m\u00e9thodes de paiement et limiter les fraudes qui y sont li\u00e9es , pour fournir un service \u00e0 la client\u00e8le, pour recouvrer les dettes, pour analyser les donn\u00e9es et pour traiter et g\u00e9rer les commentaires des utilisateurs. Dans le cadre pr\u00e9cis de leur mission, ces fournisseurs peuvent avoir acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles ou \u00e0 d’autres informations.<\/p>\n\n UNDO est un “op\u00e9rateur de r\u00e9seau mobile virtuel” (“MVNO”) qui utilise le r\u00e9seau d’un “op\u00e9rateur de r\u00e9seau mobile” (“MNO”) afin de fournir des services mobiles \u00e0 ses clients. Par cons\u00e9quent, l’ORM qui exploite le r\u00e9seau utilis\u00e9 par UNDO a \u00e9galement acc\u00e8s \u00e0 certaines donn\u00e9es dont, par exemple, les donn\u00e9es dites de localisation qui lui permettent de localiser votre carte SIM. Ces donn\u00e9es de localisation qui indiquent \u00e0 quelle station de base ou \u00e0 quel point Wi-Fi votre appareil mobile est connect\u00e9, peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour la planification et la gestion du r\u00e9seau par l’ORM, mais aussi dans le cadre de certaines obligations l\u00e9gales (par exemple pour la transmission de votre localisation lors d’appels d’urgence) ou \u00e0 la demande des services publics dans le cadre d’une enqu\u00eate judiciaire.<\/p>\n\n Nous n’autorisons ces soci\u00e9t\u00e9s \u00e0 traiter vos donn\u00e9es personnelles que dans le strict but de fournir leurs services ou de se conformer \u00e0 certaines lois et nous leur demandons de prendre les mesures n\u00e9cessaires pour respecter la confidentialit\u00e9 de vos donn\u00e9es personnelles, avec un niveau de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9.<\/p>\n\n Si UNDO peut faire appel \u00e0 des sous-traitants situ\u00e9s en dehors de l’Espace \u00e9conomique europ\u00e9en, elle ne travaille toutefois qu’avec des sous-traitants provenant de pays qui, selon la Commission europ\u00e9enne, peuvent garantir un niveau de protection ad\u00e9quat, ou avec des sous-traitants li\u00e9s par les dispositions standard approuv\u00e9es par la Commission europ\u00e9enne.<\/p>\n\n En outre, vos donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre partag\u00e9es en dehors de l’Espace \u00e9conomique europ\u00e9en si cela est n\u00e9cessaire pour la prestation du service que vous souhaitez utiliser, par exemple lorsque vous appelez un num\u00e9ro dans un pays situ\u00e9 en dehors de l’Espace \u00e9conomique europ\u00e9en ou que vous visitez un site web h\u00e9berg\u00e9 par des serveurs situ\u00e9s en dehors de cette zone.<\/p>\n\n Si vous d\u00e9posez une plainte aupr\u00e8s du Bureau du M\u00e9diateur des t\u00e9l\u00e9communications, nous pouvons \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 divulguer vos donn\u00e9es audit M\u00e9diateur pour le traitement de votre plainte.<\/p>\n\n Si vous avez accept\u00e9 la publication de votre ou vos num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone dans les annuaires t\u00e9l\u00e9phoniques, certaines de vos informations personnelles seront partag\u00e9es avec le fournisseur de ces annuaires. Vous pouvez r\u00e9voquer cette publication via votre espace client ou en appelant le service client\u00e8le. Il peut cependant s’\u00e9couler un certain temps avant que votre demande ne devienne effective.<\/p>\n\n La protection et la s\u00e9curit\u00e9 de vos donn\u00e9es sont importantes pour nous. Nous utilisons une vari\u00e9t\u00e9 de technologies et de proc\u00e9dures de s\u00e9curit\u00e9 pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es, de mani\u00e8re appropri\u00e9e, contre tout acc\u00e8s, utilisation ou divulgation non autoris\u00e9s.<\/em><\/p>\n\n UNDO a mis en place des mesures de s\u00e9curit\u00e9 adapt\u00e9es au degr\u00e9 de sensibilit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles afin de les prot\u00e9ger contre toute intrusion malveillante, perte, alt\u00e9ration ou divulgation \u00e0 des tiers non autoris\u00e9s.<\/p>\n\n UNDO ne d\u00e9livre des autorisations d’acc\u00e8s \u00e0 ses syst\u00e8mes d’information qu’aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.<\/p>\n\n UNDO sensibilise ses employ\u00e9s \u00e0 la protection des donn\u00e9es personnelles mises \u00e0 leur disposition dans le cadre de leurs fonctions et veille \u00e0 ce qu’ils se conforment aux r\u00e8gles en vigueur et \u00e0 l’\u00e9thique de l’entreprise.<\/p>\n\n UNDO effectue des contr\u00f4les et des audits pour v\u00e9rifier l’application op\u00e9rationnelle correcte de ces r\u00e8gles.<\/p>\n\n UNDO exige de ses fournisseurs qu’ils se conforment \u00e0 ses principes de s\u00e9curit\u00e9. Si une violation de la vie priv\u00e9e ou des donn\u00e9es personnelles est d\u00e9tect\u00e9e, nous informerons l’autorit\u00e9 comp\u00e9tente et les personnes concern\u00e9es dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n\n UNDO ne conserve pas les donn\u00e9es des clients plus longtemps que n\u00e9cessaire aux fins pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es. La conservation des donn\u00e9es d\u00e9pend du type de donn\u00e9es collect\u00e9es et de la finalit\u00e9 du traitement. Certaines donn\u00e9es doivent \u00e9galement \u00eatre conserv\u00e9es pendant une certaine p\u00e9riode en vertu de certaines l\u00e9gislations. Les d\u00e9lais de conservation peuvent donc varier.<\/em><\/p>\n\n Vous pouvez nous demander plus de d\u00e9tails sur les p\u00e9riodes de conservation des diff\u00e9rents aspects de vos donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n UNDO peut collecter vos donn\u00e9es par le biais de diff\u00e9rents canaux, m\u00eame si elle ne vous compte pas encore parmi ses clients. Lesdites donn\u00e9es peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour vous informer sur les produits, services et promotions d’UNDO. Vous avez le droit de vous opposer \u00e0 une telle utilisation de vos donn\u00e9es.<\/em><\/p>\n\n Dans le cas o\u00f9 vous n\u2019\u00eates pas encore un de ses clients, UNDO peut collecter vos donn\u00e9es via divers canaux et, entre autres:<\/p>\n\n UNDO collecte principalement les donn\u00e9es suivantes :<\/p>\n\n UNDO utilise ces donn\u00e9es pour vous informer de ses produits, services et promotions. Si vous ne souhaitez pas\/plus \u00eatre tenu au courant, vous pouvez vous d\u00e9sinscrire en nous contactant.<\/p>\n\n Vous avez le droit de consulter, de corriger et de supprimer vos donn\u00e9es personnelles. Vous pouvez \u00e9galement vous opposer \u00e0 leur utilisation ou \u00e0 leur traitement. Vous pouvez retirer votre consentement et modifier votre choix. Enfin, vous pouvez vous inscrire sur la liste “Do Not Call Me” (www.dncm.be). Si vous \u00eates un client d’UNDO, dans la plupart des cas, vous pouvez indiquer vos pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 via le site web et les applications d’UNDO ou encore via notre service client\u00e8le. Si vous n’\u00eates pas client, nous vous invitons \u00e0 appeler notre service client\u00e8le.<\/em><\/p>\n\n Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne le traitement de vos donn\u00e9es personnelles :<\/p>\n\n Vous avez le droit de demander l’acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles. Nous vous fournirons alors un aper\u00e7u des donn\u00e9es personnelles que nous traitons \u00e0 votre sujet. Nous vous donnerons \u00e9galement des informations suppl\u00e9mentaires concernant, par exemple, la raison pour laquelle ces donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es, l’origine des donn\u00e9es, les types de tiers avec lesquels nous les partageons, etc.<\/p>\n\n Vous avez \u00e9galement le droit d’obtenir, gratuitement, une copie des donn\u00e9es trait\u00e9es, sous une forme intelligible. Notez toutefois qu\u2019UNDO pourrait facturer des frais raisonnables pour couvrir ses co\u00fbts administratifs pour chaque copie suppl\u00e9mentaire que vous voudriez demander.<\/p>\n\n Vous avez le droit de rectifier ou de supprimer des donn\u00e9es personnelles incompl\u00e8tes, incorrectes, inappropri\u00e9es ou p\u00e9rim\u00e9es. Nous vous conseillons donc de v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement si vos donn\u00e9es personnelles sont \u00e0 jour. D\u00e8s que vous vous connectez via votre compte, vous pouvez g\u00e9rer vous-m\u00eame certaines donn\u00e9es personnelles. Si vous avez d’autres questions, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter via les coordonn\u00e9es reprises dans la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, nous modifierons ou supprimerons les informations vis\u00e9es en tenant compte des d\u00e9lais prescrits par la loi.<\/p>\n\n Vous avez le droit de faire supprimer vos donn\u00e9es personnelles sans retard excessif dans les cas suivants<\/p>\n\n Veuillez noter qu’il est possible qu\u2019UNDO ne soit pas en mesure de supprimer toutes les donn\u00e9es personnelles demand\u00e9es, dans le cas, par exemple, o\u00f9 elle est l\u00e9galement tenue de conserver ces donn\u00e9es (par exemple, les donn\u00e9es de facturation) ou si le traitement est n\u00e9cessaire \u00e0 l’\u00e9tablissement, l’exercice ou la d\u00e9fense de revendications l\u00e9gales. UNDO vous fournira de plus amples informations \u00e0 cet \u00e9gard dans la r\u00e9ponse qu\u2019elle r\u00e9servera \u00e0 votre demande.<\/p>\n\n Vous avez le droit de faire restreindre le traitement de vos donn\u00e9es personnelles dans les cas suivants :<\/p>\n\n Vous avez le droit de demander le transfert de vos donn\u00e9es personnelles, par exemple pour pouvoir changer de prestataire de services plus facilement. Cela n’est possible que pour les donn\u00e9es personnelles que vous avez vous-m\u00eame fournies \u00e0 UNDO sur la base d’une autorisation ou d’un contrat. Dans tous les autres cas, vous ne disposez pas de ce droit (par exemple, lorsque le traitement de vos donn\u00e9es a lieu sur la base d’une obligation l\u00e9gale). <\/p>\n\n Lorsque vous exercez ce droit, vous pouvez demander UNDO :<\/p>\n\n Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos donn\u00e9es personnelles, si le traitement est effectu\u00e9 dans l’int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime d’UNDO ou dans l’int\u00e9r\u00eat public. UNDO suspendra le traitement de vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 moins qu’elle ne puisse d\u00e9montrer des motifs l\u00e9gitimes imp\u00e9rieux pour le traitement qui l’emportent sur les v\u00f4tres ou si le traitement des donn\u00e9es personnelles est li\u00e9 \u00e0 la constatation, l’exercice ou la d\u00e9fense de droits en justice. Vous avez toujours le droit de vous opposer au traitement dans le cadre du marketing direct et du profilage par UNDO \u00e0 des fins de marketing direct.<\/p>\n\n Dans la mesure o\u00f9 le traitement des donn\u00e9es personnelles est fond\u00e9 sur le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n Si vous souhaitez d\u00e9poser une plainte concernant le traitement de vos donn\u00e9es personnelles, vous pouvez nous contacter comme indiqu\u00e9 \u00e0 la fin de la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n Vous avez \u00e9galement le droit de d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de l’autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es. Vous pouvez la contacter \u00e0 l’adresse suivante : https:\/\/www.autoriteprotectiondonnees.be.<\/p>\n\n Pour exercer les droits susmentionn\u00e9s, vous pouvez nous envoyer une demande \u00e9crite comme indiqu\u00e9 \u00e0 la fin de la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9. Afin d’exercer vos droits et d’\u00e9viter la divulgation ill\u00e9gale de vos donn\u00e9es personnelles, UNDO doit v\u00e9rifier votre identit\u00e9. En cas de doute ou d’ambigu\u00eft\u00e9, UNDO vous demandera d’abord des informations suppl\u00e9mentaires (g\u00e9n\u00e9ralement une copie du recto de votre carte d’identit\u00e9).<\/p>\n\n Vous pouvez exercer gratuitement vos droits en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e, sauf si votre demande est manifestement infond\u00e9e ou excessive en raison de son caract\u00e8re r\u00e9p\u00e9titif. Dans ce cas, UNDO a le droit et le choix – conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation sur la protection de la vie priv\u00e9e<\/p>\n\n UNDO r\u00e9pondra \u00e0 votre demande dans les meilleurs d\u00e9lais et, en tout \u00e9tat de cause, dans un d\u00e9lai d’un mois \u00e0 compter de la r\u00e9ception de celle-ci (ce d\u00e9lai commence d\u00e8s que votre identit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 suffisamment d\u00e9montr\u00e9e \u00e0 UNDO).<\/p>\n\n En fonction de la complexit\u00e9 et du nombre de demandes, cette p\u00e9riode peut \u00eatre prolong\u00e9e de deux mois. En cas de prolongation, UNDO vous en informera dans le mois suivant la r\u00e9ception de la demande.<\/p>\n\n Les cookies nous permettent de vous reconna\u00eetre en tant que visiteur de nos sites web et, ainsi, de vous fournir des informations personnalis\u00e9es.<\/em><\/p>\n\n Vous pouvez consulter notre politique en mati\u00e8re de cookies via l’hyperlien “Politique en mati\u00e8re de cookies” situ\u00e9 en bas de la page d’accueil de nos sites web.<\/p>\n\n Tous nos sites web sont librement accessibles. Toutefois, pour acc\u00e9der \u00e0 certaines parties ou fonctions de nos sites Internet, vous devez disposer d’un compte avec login et mot de passe. Lorsque vous visitez un site Internet d’UNDO, nous enregistrons vos donn\u00e9es de connexion. Si vous \u00eates connect\u00e9 avec votre compte UNDO, nous pouvons vous reconna\u00eetre et adapter le contenu de notre site web \u00e0 votre profil. Vos commentaires dans les outils d’\u00e9valuation de nos sites web peuvent \u00eatre affich\u00e9s de mani\u00e8re anonyme sur d’autres sites web, bien que vous deviez utiliser un pseudonyme lorsque vous laissez un commentaire. Nous pouvons \u00e9galement divulguer des donn\u00e9es \u00e0 des tiers que nous engageons pour suivre et analyser le comportement de navigation sur nos sites web.<\/em><\/p>\n\n Vous pouvez visiter nos sites web sans avoir \u00e0 saisir de donn\u00e9es personnelles. Parfois, certaines parties ou fonctions de nos sites web ne sont accessibles qu’apr\u00e8s avoir saisi le login et le mot de passe de votre compte ou abonnement.<\/p>\n\n Nous enregistrons des donn\u00e9es sur votre connexion \u00e0 nos sites web ainsi que sur les logiciels et les appareils que vous utilisez pour vous connecter. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, l’heure, le navigateur, le type et la marque de l’appareil que vous utilisez et les pages que vous visitez.<\/p>\n\n Ces donn\u00e9es sont utilis\u00e9es pour g\u00e9n\u00e9rer des statistiques anonymes et am\u00e9liorer la qualit\u00e9 globale de nos sites web et de notre service, gr\u00e2ce \u00e0 l’analyse du comportement de navigation des visiteurs desdits sites.<\/p>\n\n Si vous vous connectez \u00e0 nos sites Web en utilisant votre compte UNDO, nous pouvons vous reconna\u00eetre en tant que client UNDO. Nous pouvons alors personnaliser une partie du contenu de nos sites Web, en partie sur la base d’autres donn\u00e9es que nous avons recueillies \u00e0 votre sujet en tant que client d’UNDO. Par exemple, nous pouvons afficher des informations sur des produits ou services que vous n’utilisez pas encore mais qui selon votre profil, seraient susceptibles de vous int\u00e9resser, plut\u00f4t que de vous montrer des informations sur des produits et services que vous connaissez d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n\n Nos sites Web peuvent contenir des hyperliens vers des sites Web qui ne sont pas g\u00e9r\u00e9s par UNDO. Ces hyperliens ne sont donn\u00e9s qu’\u00e0 titre d’information. Nous vous conseillons donc de lire attentivement la Politique de confidentialit\u00e9 de ces sites.<\/p>\n\n Une technologie partenaire peut \u00eatre utilis\u00e9e sur nos sites web pour vous permettre d’\u00e9valuer nos produits et services. Les donn\u00e9es personnelles ainsi collect\u00e9es sont utilis\u00e9es pour g\u00e9rer ce service d’\u00e9valuation. Vos commentaires peuvent \u00eatre affich\u00e9s sur d’autres sites web que ceux d’UNDO, sans aucune mention de vos donn\u00e9es personnelles. En tout \u00e9tat de cause, vous devez utiliser un pseudonyme lorsque vous laissez un commentaire.<\/p>\n\n Sur nos sites web, nous pouvons utiliser les services de tiers pour suivre, analyser et relater le comportement de navigation des visiteurs (analyse par des tiers). \u00c0 cette fin, lesdits tiers peuvent collecter des donn\u00e9es anonymes sur votre utilisation de nos sites web, y compris votre comportement sur nos sites web. Ces donn\u00e9es nous permettent de rep\u00e9rer toute erreur dans nos sites web et de d\u00e9terminer comment nous pouvons am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n\n La collecte de vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 l\u2019aide de l\u2019outil d\u2019analyse d\u2019un partenaire n\u2019est possible que lorsque vos donn\u00e9es sont utilis\u00e9es pour analyser la navigation des utilisateurs sur nos sites web et, sur cette base, pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur sur lesdits sites.<\/p>\n\n Lorsque vous remplissez un formulaire en ligne (par exemple, lorsque vous commandez un produit ou un service), vos donn\u00e9es personnelles sont collect\u00e9es et trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9. Lorsque vous commandez un produit ou un service sur notre site web mais que vous ne terminez pas votre commande (par exemple, en raison d’un probl\u00e8me technique), les donn\u00e9es personnelles que vous avez saisies avant d’envoyer le formulaire de commande peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour sauvegarder temporairement votre panier num\u00e9rique. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer un e-mail contenant un lien hypertexte vers votre panier afin de vous permettre de compl\u00e9ter plus facilement votre commande. Si vous ne r\u00e9pondez pas \u00e0 cet e-mail dans un d\u00e9lai raisonnable, vos donn\u00e9es personnelles et votre panier seront supprim\u00e9s.<\/p>\n\n Pour fonctionner comme il se doit, l’application UNDO doit acc\u00e9der aux donn\u00e9es personnelles stock\u00e9es sur votre appareil mobile. UNDO utilise les donn\u00e9es personnelles de votre appareil uniquement lorsque ces donn\u00e9es sont n\u00e9cessaires au fonctionnement de l’appli. En outre, UNDO collecte des donn\u00e9es sur votre utilisation de l’appli qu\u2019elle a d\u00e9velopp\u00e9e afin de l’am\u00e9liorer let de l’adapter aux besoins des utilisateurs. Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es sont conserv\u00e9es pendant deux ans et ne sont pas partag\u00e9es avec des tiers \u00e0 des fins commerciales.<\/em><\/p>\n\n L’application UNDO utilise uniquement les cat\u00e9gories de donn\u00e9es personnelles suivantes (la finalit\u00e9 pour laquelle les donn\u00e9es sont utilis\u00e9es est indiqu\u00e9e pour chaque cat\u00e9gorie) :<\/p>\n\n Pour la fonctionnalit\u00e9 de l’appli UNDO et l’analyse de son utilisation, il est possible qu’une petite quantit\u00e9 de donn\u00e9es doive \u00eatre stock\u00e9e sur votre appareil. Il s’agit de cookies dits fonctionnels et analytiques. Il s’agit de petits fichiers qui sont stock\u00e9s sur votre appareil et qui sont n\u00e9cessaires \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 de l’appli. Vous ne pouvez pas les refuser.<\/p>\n\n Pour la r\u00e9paration d’infrastructures ou d’appareils, UNDO peut collecter des donn\u00e9es personnelles qui peuvent \u00eatre utiles ou n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9paration.<\/em><\/p>\n\n Lorsque vous apportez en r\u00e9paration un appareil achet\u00e9 chez UNDO, vos coordonn\u00e9es et les donn\u00e9es concernant l’appareil (num\u00e9ro IMEI, marque, mod\u00e8le, num\u00e9ro de s\u00e9rie) sont stock\u00e9es dans les fichiers d’UNDO pour la gestion du processus de r\u00e9paration. Si n\u00e9cessaire, ces donn\u00e9es sont transmises au service de r\u00e9paration d’UNDO ou au fabricant de l’appareil et\/ou \u00e0 son service de r\u00e9paration. Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es pendant deux ans. Pour plus d’informations sur le traitement de vos donn\u00e9es par les fabricants et leurs coordonn\u00e9es, veuillez-vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la Politique de confidentialit\u00e9 du fabricant de votre appareil, qui se trouve sur son site internet.<\/p>\n\n Si vous ne supprimez pas les donn\u00e9es stock\u00e9es sur votre appareil avant de l’apporter en r\u00e9paration, le service de r\u00e9paration comp\u00e9tent peut acc\u00e9der aux donn\u00e9es de votre appareil pendant la r\u00e9paration. Il se peut que ces donn\u00e9es doivent \u00eatre supprim\u00e9es pendant la r\u00e9paration et que votre appareil doive \u00eatre r\u00e9initialis\u00e9 aux param\u00e8tres d’usine pour permettre la r\u00e9paration. Si votre appareil ne peut pas \u00eatre r\u00e9initialis\u00e9, les donn\u00e9es seront d\u00e9truites.<\/p>\n\n UNDO traite les identifiants internes afin de fournir une assistance en cas de probl\u00e8mes techniques. Il est, en effet, dans l’int\u00e9r\u00eat commun d’UNDO et de la personne concern\u00e9e qu\u2019une assistance technique efficace soit fournie. L\u2019identifiant interne dont question permet \u00e0 UNDO d’enregistrer vos actions successives et d’identifier rapidement celle qui est li\u00e9e au probl\u00e8me technique afin de fournir une assistance rapide et efficace. UNDO n’aura acc\u00e8s \u00e0 vos actions que dans les cas o\u00f9 une assistance technique est n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n Nous pouvons afficher\/envoyer de la publicit\u00e9 sur nos produits et services par e-mail et sur vos comptes de m\u00e9dias sociaux. Si vous ne le souhaitez pas\/plus, vous devez adapter les param\u00e8tres de votre compte.<\/em><\/p>\n\n UNDO peut vous envoyer des courriers \u00e9lectroniques pour vous tenir inform\u00e9(e) des produits, services et promotions existants et nouveaux, sauf si vous vous y \u00eates oppos\u00e9(e). Il existe \u00e9galement une possibilit\u00e9 d’exclusion dans chaque e-mail commercial que nous envoyons. Nous utilisons des outils pour mesurer et suivre l’impact de ces e-mails (par exemple, l’e-mail a-t-il \u00e9t\u00e9 ouvert ou non, un lien hypertexte a-t-il \u00e9t\u00e9 activ\u00e9 ?) De cette fa\u00e7on, nous rendons nos campagnes d’e-mailing plus efficaces et pouvons mieux aligner notre offre sur vos int\u00e9r\u00eats personnels. Si vous avez un compte Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, Snapchat, Google ou d’autres types de comptes de m\u00e9dias sociaux, UNDO peut afficher de la publicit\u00e9 via ces comptes sur des produits, services et promotions susceptibles de vous int\u00e9resser. \u00c0 cette fin, UNDO d\u00e9termine un public cible sp\u00e9cifique en utilisant un certain nombre de param\u00e8tres tels que l’\u00e2ge, le sexe, les int\u00e9r\u00eats, … et demande au fournisseur d’un canal de m\u00e9dias sociaux de montrer une publicit\u00e9 sp\u00e9cifique \u00e0 ce public cible. Il est important de noter qu’UNDO ne partage aucune donn\u00e9e personnelle avec le fournisseur du canal de m\u00e9dias sociaux. Si vous ne souhaitez pas recevoir une telle publicit\u00e9, vous devez modifier vos param\u00e8tres de publicit\u00e9 dans le compte concern\u00e9 ou par le biais de www.youronlinechoices.com.<\/p>\n\n UNDO offre \u00e0 ses clients la possibilit\u00e9 de payer les produits\/services offerts par d’autres entit\u00e9s par le biais de la “facturation directe par l\u2019op\u00e9rateur”. Lorsque vous souhaitez acheter un service num\u00e9rique par exemple, le fournisseur du service vous propose diff\u00e9rents moyens de paiement. L’un d’entre eux est appel\u00e9 “Direct carrier billing”.<\/em><\/p>\n\n Cela signifie que le montant du produit\/service sera mentionn\u00e9 dans un relev\u00e9 joint \u00e0 la facture de votre op\u00e9rateur Mobile Telecom. Si vous souhaitez recourir \u00e0 ce mode de paiement, UNDO et le fournisseur partageront des donn\u00e9es personnelles vous concernant. Le fournisseur transmettra principalement \u00e0 UNDO des informations sur le service achet\u00e9. Si n\u00e9cessaire, UNDO utilisera et transf\u00e9rera votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone afin de permettre votre identification par le fournisseur et de confirmer si la transaction peut \u00eatre effectu\u00e9e ou non. Pour ces cat\u00e9gories d’informations, UNDO agit en tant que responsable du traitement et transf\u00e8re vos donn\u00e9es sur la base de son int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 offrir des services de paiement par facturation directe par l\u2019op\u00e9rateur \u00e0 son partenaire et \u00e0 fournir un moyen de paiement plus s\u00fbr \u00e0 ses clients en ligne. Lorsque la transaction est confirm\u00e9e, le service sera mentionn\u00e9 dans une d\u00e9claration jointe \u00e0 votre facture t\u00e9l\u00e9com et le montant sera collect\u00e9 par UNDO et transf\u00e9r\u00e9 au prestataire. Dans cette situation, le fournisseur de service est le contr\u00f4leur des donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 l’achat du produit\/service et UNDO est son processeur.<\/p>\n\n Des changements peuvent \u00eatre apport\u00e9s \u00e0 tout moment \u00e0 notre Politique de confidentialit\u00e9. Par cons\u00e9quent, consultez r\u00e9guli\u00e8rement ce site.<\/em><\/p>\n\n Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier ou de compl\u00e9ter la Politique de confidentialit\u00e9, par exemple dans le cadre de modifications apport\u00e9es \u00e0 nos services. Lorsque nous publierons des modifications de la Politique de confidentialit\u00e9, nous modifierons et mettrons en \u00e9vidence la date de la mise \u00e0 jour vis\u00e9e et vous en informerons \u00e0 l’avance (par exemple en vous envoyant une notification par courrier \u00e9lectronique). Nous demanderons votre consentement lorsque la loi l’exige.<\/p>\n\n Si vous avez des questions sur nos produits ou services ou sur la Politique de confidentialit\u00e9, vous pouvez nous contacter :<\/p>\n\n Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 01\/04\/2023<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Privacy Policy 1. G\u00e9n\u00e9ral Le pr\u00e9sent document (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 “Politique de confidentialit\u00e9”) a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9 par UNDO srl, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Chauss\u00e9e de La Hulpe 177, Bo\u00eete 11, B-1170 Bruxelles, et dont le num\u00e9ro d’entreprise est 0788.352.652 (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e “UNDO” ou “nous”). La Politique de confidentialit\u00e9 vise \u00e0 vous fournir des informations […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":82,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"templates\/tpl-page-container.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"acf":[],"yoast_head":"\n\n
2. Quelles sont les donn\u00e9es personnelles que nous collectons ?<\/h2>\n\n
2.1. Les informations que vous nous fournissez<\/h3>\n\n
2.2. Les informations que nous obtenons par le biais de votre utilisation de nos produits\/services.<\/h3>\n\n
2.3. Informations que nous achetons \u00e0 des tiers<\/h3>\n\n
2.4. Identification des clients<\/h3>\n\n
\n
3. \u00c0 quelles fins utilisons-nous vos donn\u00e9es ?<\/h2>\n\n
\n
\n
\n
4. Qu’est-ce que le secret des t\u00e9l\u00e9communications ?<\/h2>\n\n
5. Avec qui partageons-nous vos donn\u00e9es ?<\/h2>\n\n
5.1. Avec les autorit\u00e9s<\/h3>\n\n
\n
5.2. Avec les fournisseurs, les sous-traitants et autres prestataires de services<\/h3>\n\n
5.3. Avec le Bureau du M\u00e9diateur pour les t\u00e9l\u00e9communications<\/h3>\n\n
5.4. Avec les soci\u00e9t\u00e9s de services d’annuaire<\/h3>\n\n
6. Comment mes donn\u00e9es personnelles sont-elles prot\u00e9g\u00e9es ?<\/h2>\n\n
7. Combien de temps conservons-nous vos donn\u00e9es personnelles ?<\/h2>\n\n
\n
8. UNDO collecte-t-elle des donn\u00e9es personnelles de personnes qui ne sont pas encore clientes ?<\/h2>\n\n
\n
\n
9. Quels sont vos droits ?<\/h2>\n\n
9.1. Droit d’acc\u00e8s<\/h3>\n\n
9.2. Droit de rectification<\/h3>\n\n
9.3. Droit \u00e0 l’effacement \/ droit \u00e0 l’oubli<\/h3>\n\n
\n
9.4. Droit de limiter le traitement<\/h3>\n\n
\n
9.5. Droit \u00e0 la portabilit\u00e9<\/h3>\n\n
\n
9.6. Droit d’opposition au traitement<\/h3>\n\n
9.7. Droit de retirer votre consentement<\/h3>\n\n
9.8. Droit de porter plainte<\/h3>\n\n
9.9. Comment exercer vos droits ?<\/h3>\n\n
9.10. Frais<\/h3>\n\n
\n
9.11. D\u00e9lais<\/h3>\n\n
10. Que sont les cookies (et les technologies connexes) et comment sont-ils utilis\u00e9s ?<\/h2>\n\n
11. Informations sur des produits et services sp\u00e9cifiques<\/h2>\n\n
11.1. Informations que nous recevons via nos sites web<\/h3>\n\n
Donn\u00e9es de connexion<\/h4>\n\n
Hyperliens<\/h4>\n\n
\u00c9valuation des produits et services<\/h4>\n\n
Analyse de l’utilisation des sites Internet d\u2019UNDO<\/h4>\n\n
Collecte de donn\u00e9es personnelles via les sites Internet d\u2019UNDO<\/h4>\n\n
11.2. Donn\u00e9es personnelles dans l’application UNDO<\/h3>\n\n
\n
11.3. Donn\u00e9es personnelles dans le cadre des r\u00e9parations et de l’assistance technique<\/h3>\n\n
11.4. Publicit\u00e9 d\u2019UNDO par e-mail et m\u00e9dias sociaux<\/h3>\n\n
11.5. Facturation directe au transporteur<\/h3>\n\n
12. Modifications de la Politique de confidentialit\u00e9<\/h2>\n\n
13. Nous contacter<\/h2>\n\n
\n