Si malencontreusement vous encodez 3 fois un mauvais code PIN, votre carte SIM sera bloquée. Ceci sert à la protéger contre l’usage d’autrui non-authorisé.
Pour débloquer votre carte SIM, vous devez utiliser votre code PUK (Personal Unblocking Key).
Ce code PUK se trouve:

• – Sur le plastique qui entourait la carte SIM classique (gardez ce code en lieu sûr et pas près de votre smartphone)
• – Dans l’email avec le code QR que vous avez reçu pour l’installation de l’eSIM
• – Dans notre APP Mobile ou Portail Client (https://wsc.undo.be/). Cliquez sur “PLUS”, puis “CONFIGURATIONS” et en bas à droite, vous verrez votre code PUK

Pour débloquer votre carte SIM, il vous suffit de suivre les instructions sur l’écran de votre smartphone au moyen de votre code PUK.